Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці»




НазваниеКонспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці»
страница5/10
Дата публикации05.09.2013
Размер1.5 Mb.
ТипКонспект
uchebilka.ru > Психология > Конспект
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

2. «Семантическая гибкость» — способность выделить функцию объекта и предложить его новое использование.

^ 3. «Образная адаптивная гибкость» — способность изменить форму объекта так, чтобы увидеть в нём новые возможности.

4. «Семантическая спонтанная гибкость» — способность проду­цировать разнообразные идеи в свободной, без ограничений, ситуации.

Торрэнс (Torrance Е.Р.) считает креативностью способности к обострённому восприятию недостатков, пробелов в знаниях, не­достающих элементов, дисгармонии.

«Креативные» лучше работают в условиях неопределённости, неполной информации. Это уверенные в себе, с чувством юмо­ра, повышенным вниманием к своему «Я», желающие выделить­ся, энергичные, импульсивные, независимые, открытые к ново­му опыту люди.

Более сложные проявления креативности относят к «творческому мышлению», выделяя четыре его стадии: подготовка, созревание, вдохновение и проверка истинности. Отмечают большей частью неосознаваемый характер получения творческого продукта.

В инженерной психологии категория креативность практически не используется, хотя она позволяет получить ряд результатов, улучшающих деятельность оператора в условиях частой смены вида работы и неопределённости.

Трудно встретить более понятное для всех и неопределённое в научном плане явление, чем интеллект. Большинство из нас связывают его с «количеством ума». Низкий интеллект означа­ет, что мы рождены с «небольшим» умом, а высокий — что у нас высокий уровень развития. Однако не всё так однозначно, и можно лишь говорить о том, что люди различаются между собой по своим возможностям, безошибочному восприятию и обработ­ке информации, принятию правильных решений, способности быть осведомлёнными и сообразительными, что и составляет содержание этого понятия.

Наиболее формально точное определение в данном случае: ин­теллект — это то, что измеряют интеллектуальные тесты — груп­па задач с переменной сложностью, успехи в решении которых свидетельствуют о наличии или отсутствии ума. В таком опреде­лении интеллект сильно зависит от процедуры его измерения.

Существует ещё ряд популярных определений интеллекта:

— мыслительная способность человека, его умственное начало;

— общая способность к познанию и решению проблем, опреде­ляющая успешность любой деятельности и лежащая в основе других способностей;

— система всех познавательных способностей индивида;

— способность создавать алгоритм решения задачи;

— структурирование отношений между средой и организмом.

Интеллектуальные функции оператора в экстремальных условиях сильно ограничены, и техническая система должна быть спроекти­рована с учётом общего снижения требований к оператору.
^ 6. Речевые коммуникации в операторской деятельности
Речь — исторически и социально сложившаяся форма общения людей посредством языка, основное средство выражения мыш­ления, передачи информации о накопленном опыте.

До недавнего времени речевая коммуникация не играла боль­шой роли в функционировании СЧМ. Однако в связи с непре­рывным усложнением техники и появлением систем компьютер­ного анализа и синтеза речи, групповых видов деятельности возникла необходимость в учёте при проектировании СЧМ осо­бенностей речевого общения человека, к которым относят:

— зависимость речевых сообщений от контекста;

— ситуационную обусловленность;

— эмоциональную насыщенность и значимость;

— семантическую неопределённость;

— личностную обусловленность.

Показано, что на разборчивость речи и её восприятие влияют не только технические характеристики канала передачи (полоса пропускания речевых частот, помехозащищённость, особеннос­ти артикуляции т.д.), но и степень неизвестности — ожидаемо­сти сообщения, смысл предложений, структура и локализация в пространстве источника речевого сообщения, время подачи со­общения, его темп, величина пауз.

Задачи, в решение которых включены высшие психические функции оператора, требуют решения вопросов не только объ­ективной передачи речевого сообщения, но и их правильного субъективного восприятия и понимания. Речь имеет не только информирующие, но и установочные функции, настраивающие оператора на определённое реагирование.

Важно учитывать различие между монологической н диалогиче­ской речью. Первая выступает в форме приказаний, инструкций, справок и её основная задача — управление поведением опера­тора. Вторая имеет функции обмена информацией и важно обеспечить её взаимное однозначное понимание между коррес­пондентами. Поскольку речь является носителем индивидуаль­ных смыслов, значений, каждое речевое сообщение приводит к возникновению в сознании воспринимающего субъекта целой гаммы образов и состояний, присущих данному конкретному че­ловеку, и для взаимно однозначного понимания информации требуется согласование в форме диалога.

Большую роль в оптимизации общения операторов играют про­фессиональные термины — специфические слова, словесные со­четания и обороты, обеспечивающие однозначное максимально точное понимание смысла их содержания субъектами коммуника­ции. Термины обеспечивают избыточность информации, конкре­тику по отношению к выполняемой задаче, полноту описания.

Закономерности коммуникаций людей между собой в про­цессе жизнедеятельности изучает социальная психология, которая определяет особенности, формы, содержания, ре­зультатов, вида связи, влияния на процесс общения личност­ных и иных характеристик.

Коммуникабельность как свойство активно вступающих в об­щение людей в значительной мере биологически обусловлено, что должно учитываться при проектировании систем «чело­век— машина», связанных с групповой и индивидуальной дея­тельностью.

Эффективная групповая деятельность связана с «психологичес­кой совместимостью» операторов, для определения и создания которой используются специальные тестовые и аппаратные ме­тоды — социограммы, анкеты, психологический тренинг, дискус­сии, мозговой штурм, ролевые игры.

Большую роль играет деловой этикет: предписанная система пра­вил общения и поведения, принятая в данной профессиональной среде. Необходимо учитывать возникновение защитных реакций личности, влекущих к утаиванию значимой для деятельности ин­формации, её искажению, неправильному толкованию.
^ 7. Механизмы регуляции деятельности человека
Человек попадает в самые различные ситуации, решает задачи разумного поведения в сложной среде. В кибернетическом пла­не можно говорить о нём как о самоорганизующейся системе, обладающей механизмами регулирования, реализующей про­граммы жизнедеятельности, сохранения организма и продолже­ния рода. Человек очень эффективен и экономичен. Он опти­мально решает задачи целенаправленного перемещения в про­странстве, избегает условий, ведущих к разрушению организма, своевременно восстанавливает свои энергетические возможно­сти. Всё это происходит благодаря существованию у человека механизмов психической регуляции. Рассмотрим особенности некоторых из них в форме психологических описаний.

Внимание

Это регулятивный психический процесс, заключающийся в активном целенаправленном (не всегда осознанном) перено­се психической активности на те или иные элементы и аспек­ты деятельности.

Внимание, как и память, является сквозным психическим фе­номеном, пронизывающим все психические процессы в чело­веке. Основные характеристики внимания — избиратель­ность, объём, переключаемость, направленность, устойчи­вость, концентрация, распределение. Выделяют произволь­ное внимание, подверженное сознательной волевой регуля­ции, и непроизвольное, обусловленное новизной, физичес­кой интенсивностью, контрастностью, значением объекта для личности.

Основные функции внимания — правильное распределение пси­хофизиологических ресурсов человека при решении задач дея­тельности.

Понятие внимания связано с понятием «субъективной сложно­сти» задачи, возникающим при работе оператора в режимах, близких к психофизиологическим ограничениям по скорости, объёму перерабатываемой информации, жизненной значимости результатов деятельности.

Внимание составляет основу операторской деятельности, в зна­чительной мере определяя её качество и безошибочность.

Личность и личностная регуляция

Интеграция психических свойств человека, его включение в сис­тему общественных отношений приводит к появлению сложного психологического образования, выраженного в термине «лич­ность». До сих пор нет общепринятых определений этого поня­тия. Чаще всего в него вкладывается сумма социо-биологически сформированных отношений и свойств: темперамент, характер, направленность (мотивация) и способности. Отмечена важность внутренних регуляторных механизмов личности — самосозна­ния, образов «Я», самооценки и самоуважения.

Темперамент (лат. «Temperamentum» — надлежащее соотноше­ние черт от «tempero» — смешиваю в надлежащем соотноше­нии) — характеристика индивида со стороны динамических осо­бенностей его психической деятельности, её темпа, быстроты, ритма, интенсивности. Темперамент обусловлен большей час­тью биологическими причинами — свойствами нервной систе­мы, наследственностью.

В структуру темперамента входят различные формально-дина­мические свойства человека. Так, одна из известных — восьми­мерная модель структуры темперамента В.М. Русалова содержит два различных аспекта темперамента: предметно-деятельност­ный и коммуникативный. В соответствии с этим выделяются: предметная эргичность (выносливость), социальная эргичность, пластичность, социальная пластичность, скорость или темп, со­циальный темп, эмоциональность, социальная эмоциональность.

«Предметная эргичность» определяет жажду деятельности, стремление к физическому и умственному труду, степень вовле­чённости в трудовую деятельность.

«Социальная эргичность» отражает уровень потребности в соци­альных контактах, желание освоить социальные формы деятель­ности, стремление к лидерству, общительности.

«Пластичность» свидетельствует о лёгкости (трудности) пере­ключения с одного предмета деятельности на другой, о быстро­те перехода с одних способов мышления на другие, о стремле­нии к разнообразию форм предметной деятельности.

«Социальная пластичность» показывает степень лёгкости (труд­ности) переключения в процессе общения от одного человека к другому и разнообразию неосознанных, импульсивных форм по­ведения при социальном контакте.

«Скорость или темп» определяет скорость выполнения отдель­ных операций, быстроту двигательно-моторных актов при вы­полнении предметных действий.

«Социальный темп» показывает скорость речи при общении.

«Эмоциональность» выражает эмоциональную чувствительность человека к несовпадению между задуманным и реальными ре­зультатами.

«Социальная эмоциональность» охватывает сферу чувствитель­ности в коммуникационной сфере — чувствительность к неуда­чам в общении, оценкам окружающих людей.

Наиболее древнее из известных психологических описаний свойств темперамента — классификация Галена — Гиппократа.

В нём выделяется четыре типа темпераментов: сангвинический, меланхолический, холерический, флегматический.

Существует ряд классификаций темперамента, основанных на анализе особенностей строения тела Так, Э. Кречмер (Kretschmer) выделяет «астенический», «атлетический» и «пик­нический» типы характера с присущими им «циклоидным» и «шизоидным» темпераментами. У. Шелдон (Sheldon) выделил первичные компоненты темперамента, назвав их «висцерото­ния», «соматотония», «церебротония». Каждый компонент тем­перамента определялся по 20 чертам, а индивиду присваивался свой индекс темперамента. Ян Стреляу предложил семифактор­ную структуру темперамента, в которую включены:

«живость»: обнаруживается в скорости реакции человека на стимулы и в типе осуществления той или иной деятельности, проявляется в двигательных реакциях на неожиданные события, в темпе движений, речи;

«упорство»: обнаруживается в продолжительности поведения (настойчивости), в числе повторяющихся поведенческих реак­ций после прекращения действия стимула, в длительности эмо­циональных состояний, в существовании вербальных (словес­ных) или двигательных стереотипов;

«подвижность»: проявляется в способности быстро и адекватно реагировать на изменение стимулов;

«сенсорная чувствительность»: обнаруживается в способности реагировать на стимулы очень низкой стимулирующей силы; вы­ражается в основном в реакциях на тактильные, обонятельные и визуальные стимулы;

«выносливость»: проявляется в способности адекватно реагиро­вать в ситуациях, требующих продолжительной или высоко сти­мулирующей активности и в условиях интенсивной внешней сти­муляции (физического дискомфорта, шума, болезненных стиму­лов и т.п.);

«активность»: проявляется в желании предпринимать действия с высоким стимулирующим значением или действия, обеспечиваю­щие сильную стимуляцию извне (например, рискованные дейст­вия, вовлечение в социальную активность, поиск нового опыта);

«эмоциональная реактивность»: проявляется в интенсивности эмоциональных реакций на стимулы.

В многочисленных исследованиях показана тесная связь между профессиональной успешностью и свойствами темперамента операторов, которые необходимо учитывать при создании СЧМ. Особенно большую роль играют свойства темперамента в дея­тельности, связанной с экстремальными условиями дефицита времени и угрозы жизни.

Под направленностью личности понимается динамическая сис­тема установок и тенденций, потребностей и мотивов, интересов и идеалов человека, находящихся в сложных, в том числе ие­рархичных, связях и отношениях, ведущая к ответу на вопрос: «Чего хочет человек, что для него привлекательно, к чему он стремится?».

Направленность отражает работу специфической системы, орга­низующей всю психологическую картину личности, придающей ей целостный облик.

Порождается личностная мотивационно-смысловая структура, базис которой составляет совокупность потребностей и моти­вов, побуждающих человека к определённой активной деятель­ности. Теория мотивации определяет ответ на вопрос «Почему человек берётся за данную деятельность, в чём цель его дея­тельности?». Введены понятия «побуждение», «импульс», «цель», «потребность», «мотив» и т.п. Мотивационные влияния проявляются во всех принимаемых решениях. «Мотив» понима­ется как врождённая потребность; состояние депривации (лише­ния); нарушение внутреннего равновесия или равновесия с ок­ружающей средой; осознанное стремление к определённому ти­пу удовлетворения; стремление к чему-либо или избегание чего-либо; стремление к получению новой информации о собствен­ных способностях и компетентности; высокообобщённое содер­жание класса событий, реализация которых представляет для операторов личный интерес.

Отдельно выделяют «социальные мотивы»: стремление к об­щению, власть, помощь, агрессия, мотив достижения. Рас­сматривают иерархию потребностей: физиологические, безо­пасности, самосохранения, социальные, эгоистические и са­моутверждения.

Алдерфер (Alderfer С.Р.) ввёл следующие группы потребностей:

• «Экзистенциальные»: должны быть удовлетворены для безо­пасного выживания.

• Потребности «в установлении связей»: это мотивы, выражаю­щие чувство близости с другими людьми и внимание к себе с их стороны, потребности в контакте.

• Потребности «развития»: выражают стремление человека к со­зиданию и внесению новизны в ситуацию, в которой он находится.

Как использовать направленность и теорию мотивации в инженер­но-психологическом проектировании и разработках техники, не совсем ясно, но её влияние на принятие решения выделено и представляет интерес при решении задач обеспечения мотивации к решению оперативных задач и в профессиональном обучении.

Характер — это индивидуальное сочетание психологических особенностей человека, проявляющееся в виде типичного, тря­сущего данному человеку способа поведения в повторяющихся жизненных ситуациях.

Характер человека формируется в конкретных социальных усло­виях и зависит от культурной среды, обстоятельств жизни, тру­довых и семейных обязанностей и т.д. Характер формируется на базе темперамента, который определяет аго своеобразие и неповторимость. Описание характера связывают с «чертами ха­рактера», в которых выражается система отношений человека к действительности, к другим людям, самому себе. Особое значе­ние для деятельности человека в экстремальных условиях име­ют волевые черты: целеустремлённость, настойчивость, реши­тельность, самообладание, мужество, смелость.

На базе обобщения черт формируются описания типов характе­ра. Различают так называемые патологические типы характера: сочетания отрицательных черт, а лиц, ими обладающих, называ­ют «акцентуированными личностями». Аномалии характера, связанные с нарушениями в эмоционально-волевой сфере, на­зывают «психопатиями». Обычно выделяют четыре их вида:

• «стенический»: повышенная раздражительность в сочетании с быстрой истощаемостью;

• «возбудимый»: неадекватная эмоциональная реакция на внешние раздражители, склонность к бурным вспышкам гнева, агрессии;

• «истерический»: повышенная эмоциональная подвижность, впечатлительность, внушаемость, эгоцентризм;

• «паранойяльный»: повышенная подозрительность, недоверчи­вость, высокая самооценка, склонность к сверхценным идеям.

При отборе на работу в СЧМ и особенно связанные с ответст­венностью и угрозой жизни профессии следует исключать воз­можность допуска лиц с психопатическими и психопатологичес­кими чертами характера. Это осуществляется в системах про­фессионального отбора при использовании процедур психологи­ческого тестирования.

Способности — это совокупность свойств личности, определяю­щая успешность обучения какой-либо деятельности и совершен­ствования в ней. Способности отражают системные интеграль­ные возможности личности, проявляющиеся при достижении тех или иных результатов. Это потенциал человека, который в той или иной мере определяется степенью соответствия его воз­можностей требованиям деятельности. Способности становятся базисом для формирования профессионально-важных качеств (ПВК), вид и содержание которых определяются требованиями конкретной профессии. Способности имеют более широкий, сис­темный и универсальный характер, чем профессионально-важ­ные качества. Структура способностей определяет зону регуля-торных свойств личности, проявляющихся в деятельности. Лич­ность, знающая границы своих способностей, формирует в соот­ветствии с ними направления своего развития, уровень притяза­ний и зону деятельности. Способности развиваются в деятель­ности и служат инструментом для формирования профессио­нального и личного опыта человека. В понятие «опыт» включе­ны события жизни, оказавшие влияние на формирование лично­сти, её инструментально-профессионального содержания.

Механизмы суггестивно-волевой регуляции

Воля — способность человека действовать, чтобы достичь сози­дательно поставленную цель, преодолевая при этом внутренние препятствия, возникающие под влиянием двух противоположно направленных тенденций, одна из которых обусловлена побуж­дением, а другая — значимой для человека целью. Проще гово­ря, это способность действовать в соответствии с целями, по­давляя непосредственные желания и стремления.

Воля реализуется в акте «волевой регуляции» — сознательном создании состояния оптимальной мобилизованности, активнос­ти, концентрировании в нужном направлении. При этом проявля­ются волевые качества — энергичность, терпеливость и вы­держка.

«Энергичность» — способность волевым усилием поднимать ак­тивность до необходимого уровня.

«Терпеливость» — способность поддерживать с помощью воле­вого дополнительного усилия напряжённость работы на задан­ном уровне при возникновении внутренних условий, препятству­ющих этому (при утомлении, гипоксии и т.д.).

«Выдержка» — способность волевым усилием ослаблять излиш­нюю активированность, сдерживать и подавлять ненужные в данный момент чувства, мысли и привычки.

Обеспечение функционирования психики в опасной ситуации обеспечивается «смелостью».

«Решительность» — способность человека быстро принимать решение и приступать к его осуществлению в значимой для не­го ситуации, при наличии неуверенности и боязни.

Существует ряд системных, включающих проявления других сфер психики волевых свойств: настойчивость, дисциплиниро­ванность, самостоятельность, целеустремлённость, инициатив­ность, организованность.

Волевым качествам часто противопоставляют «суггестивные качества», отражающие процесс внушения — подсознательно­го восприятия человеком информации из окружающего мира без критического осмысления с её последующим использова­нием в деятельности. Внушение проявляется в свойстве субъ­екта быть податливым воздействиям окружающих людей, со­ветам и указаниям других — внушаемости. Внушаемые люди легко заражаются настроениями и привычками других. Внуша­емость может принимать форму «самовнушения». Степень внушаемости — это ситуативная переменная, она зависит от очень большого числа факторов, как внешних, так и внутрен­них. К ним относятся: возраст, пол, тип нервной деятельности, неопределённость ситуации, стресс и т.п.

Воздействие на внушаемого человека специальными физичес­кими (свет, пассы, фиксация зрения), психологическими (рече­вая коммуникация) и установочными факторами ведёт к разви­тию «изменённого состояния сознания». Оно часто демонстри­руется на «гипнотических» сеансах. В этом состоянии нарушено нормальное функционирование адаптивных и конструирующих механизмов сознания, что ведёт к трансформации личности. Свойство человека впадать в гипнотические состояния называ­ется гипнабельностью. Несмотря на внешнюю похожесть, гипна­бельность и внушаемость — это разные свойства. Гипнабель­ность относится к физиологическим, а внушаемость — к психо­логическим механизмам.

Внушённые состояния и гипнотические фазы могут возникать у операторов СЧМ самопроизвольно при деятельности в условиях «монотонии», невысоких уровнях освещения, бликующих эле­ментах на пультах, неопределённости подаваемой информации.

При проектировании человеко-машинных систем важно предус­мотреть меры по исключению гипнотических состояний операто­ров. Для этого используются организационные и проектировоч­ные решения, обеспечиваются научно обоснованные условия труда и отдыха операторов. Проектировочные решения рабочего места оператора включают анализ алгоритмов и средств индика­ции для предотвращения монотонии и утомления органов зрения и слуха, ведущих к изменённым состояниям сознания.

Эмоции в регуляции деятельности. Функциональные состояния

Поведение человека в физическом мире сопровождается преоб­разованиями информации и энергии в различных формах, кото­рые осуществляются особыми контурами регулирования орга­низма, ведущими к оптимальному расходу энергии, мобилизации сил при достижении целей деятельности, решению задач самосо­хранения. К таким системам относятся механизмы эмоциональ­но-волевой регуляции и сопровождающие их функциональные психофизиологические состояния организма.

Эмоции (от лат. возбуждать, волновать) — особый класс субъек­тивных психических явлений, представленных субъекту в непо­средственном виде, отражающих в форме приятных или неприятных переживаний и ощущений отношения человека к физиче­ским и социальным мирам, процессам и результатам его практи­ческой деятельности.

Деятельность человека всегда сопровождается определёнными эмоциями и эмоциональными состояниями различной степени выраженности. К классу эмоций относятся настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы. Это так называемые чистые эмоции. Они включены во все психические процессы и состояния челове­ка. Эмоции отражают, формируют и сопровождают физиологиче­ское состояние организма в тот или иной момент жизни и опре­деляют эмоционально-оценочную реакцию человека на ту или иную ситуацию. В эмоциях одновременно содержатся информа­ционная компонента в виде эмоциональной оценки и активацион­ная компонента в форме энергетической реакции организма. Эмоция перестраивает организм человека в требуемом (направ­лении, обеспечивая его адекватное состояние. Эмоционально-экспрессивные движения человека — мимика, жесты, пантоми­мика — выполняют функцию общения и передачи его отношения к происходящему в данный момент, а также функцию воздейст­вия — оказания определённого влияния на того, кто является субъектом восприятия этих движений. Интерпретация таких дви­жений воспринимающим человеком обусловлена контекстом, в котором идёт общение.

Психологически понятие «состояние» не достаточно определено и применяется в основном для обозначения системной реакции организма на те или иные воздействия окружающих (в том числе социальных) и профессиональных сред, направленные на дости­жение полезного результата. В эргономике иногда применяется близкое по содержанию понятие «праксическое состояние» — состояние, возникающее и сопровождающее рабочую деятель­ность человека. К праксическим относят состояния функциональ­ного комфорта, психического утомления, психического напряже­ния, отсутствия мотивации, эмоционального стресса, монотонии, тревожности, индифферентности.

«Функциональное состояние» — комплекс наличных характерис­тик тех функций и качеств человека, которые прямо или косвен­но обусловливают выполнение деятельности.

Выделяют две группы функциональных психических состояний, негативно влияющих на деятельность человека — «стресс и утомление». Разные уровни стресса отражены в понятиях психической напряжённости, эмоциональной напряжённости, реакции тревоги.

Под «утомлением» понимают временное снижение работоспо­собности под влиянием длительного воздействия нагрузки. Вы­деляют физическое и умственное утомление, острое и хроничес­кое, мышечное, сенсорное, интеллектуальное и т.п.

Стресс определяет на физиологическом, психологическом и по­веденческом уровнях особенности состояния и поведения инди­вида в «экстремальных условиях».

«Физиологический стресс» определён канадским физиологом Г. Селье (Н. Selje) в связи с общим адаптационным синдромом, проявляющимся в виде неспецифической (не зависящей от вида стимулов) реакции организма человека на внешние воздействия.

«Психический стресс» возникает при действии «психических стрессоров», к которым относятся значения элементов ситуации, ощущаемые и переживаемые субъектом как источник диском­форта. В.Д. Небылицин выделяет внешние и внутренние факто­ры стрессорности. «Внешние стрессоры» определяются:

— видом воздействия, его содержательными специфическими особенностями;

— продолжительностью воздействия;

— интенсивностью;

— объективной трудностью работы или достижения цели;

— дефицитом информации или неопределённостью возможных исходов;

— ограниченностью времени достижения цели;

— физическими, микроклиматическими, гигиеническими и други­ми экологическими факторами, препятствующими деятельности.

Эффективность действия стрессоров на психику человека опо­средуется «внутренними» факторами, к которым относятся:

— субъективное значение воздействий;

— особенности предшествующего опыта деятельности в анало­гичных условиях;

— уровень развития специфической и неспецифической адапта­ции, здоровья, выносливости, тренированности, степени разви­тия навыков и умений действовать в данных условиях;

— особенности человека — индивидуальная выносливость и ди­апазон функциональных возможностей отдельных систем;

— степень готовности к деятельности в данных условиях;

— отношение к деятельности, мотивы и степень стремления к достижению цели, волевые качества личности.

Психический стресс сопровождается изменениями функций вни­мания, памяти, логического мышления, психомоторики. Избира­тельно перераспределяются ресурсы организма — те функции, значение которых для деятельности велико, сохраняются и под­держиваются за счёт менее важных функций. В стрессе по мере его развития страдают, прежде всего, более поздние по времени формирования психические структуры человека, связанные с ин­теллектуальными функциями, мышлением и принятием решения.

Практический аспект изучения функциональных состояний состоит в решении вопросов обеспечения деятельности человека в широ­ком диапазоне действующих на него факторов окружающей среды.

Оптимизация функциональных состояний в инженерной психоло­гии, психологии труда и эргономике осуществляется путём:

— рационализации процесса труда (внедрение оптимальных темпа и алгоритмов деятельности);

— усовершенствования орудий и средств труда в соответствии с психофизиологическими особенностями человека;

— рациональной организации и оптимизации рабочих мест и производственной среды;

— оптимизации режимов труда и отдыха;

— нормализации условий работы;

— создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе, повышения материальной и моральной заинтересо­ванности работников, формирования дисциплины труда.


Тема 4. Человек как исполнительная система. Психомоторные качества человека.
План

1. Антропометрические и биомеханические характеристики.

2. Рабочие движения оператора. Сенсомоторная регуляция.

^ 1. Антропометрические и биомеханические характеристики
Эти характеристики включают размеры тела человека и его от­дельных частей. Являются случайными величинами, подчинён­ными нормальному закону распределения. Различают статичес­кие и динамические антропометрические характеристики. Пер­вые используются для установления размеров и параметров ра­бочего места оператора, а вторые — для определения объёма рабочих движений, зон досягаемости и видимости, создания биомеханических моделей человека.

При проектировании используются в основном справочные дан­ные, таблицы и модели — манекены.

Биомеханические характеристики

Описывают характеристики человеческого тела в терминах ме­ханики. Используются аналогии для анализа параметров тела:

кости — структурные члены, центральные оси, плечи рычагов;

тело — объёмы, массивы;

суставы — несущие поверхности и сочленения;

суставная жидкость — смазка;

мышцы — моторы, амортизаторы или фиксаторы;

нервы — схемы управления и обратной связи;

органы — генераторы, потребители;

сухожилия — тросы, передающие силы тяги;

ткань — эластичные, несущие нагрузку поверхности и пружины.

При инженерно-психологическом рассмотрении биомеханических систем используются физико-математические модели, включаю­щие кинематические цепи, динамические особенности взаимо­действия мышц и скелета, особенности позы человека — опера­тора, распределения нагрузок во время выполнения рабочих и уп­равляющих движений. Биомеханический анализ позволяет опре­делить оптимальные соотношения, дающие возможность выпол­нять рабочие движения с минимальными затратами энергии.
^ 2. Рабочие движения оператора. Сенсомоторная регуляция
Любая профессиональная деятельность осуществляется в форме моторных действий руками: эти действия представляют собой сложно координированную деятельность, в которую вовлечены практически все системы организма. Дистальные части руки не ограничены в формировании различных траекторий перемеще­ний в пространстве. Кисть по отношению к плечевому поясу име­ет семь степеней свободы, по отношению к грудной клетке — 16 степеней свободы, а по отношению к опоре (стопам) — около 30. Это обеспечивает «безграничную» свободу перемещений дис­тальных частей руки: они могут перемещаться по любым траек­ториям, словно не имеют никакой связи с туловищем.

Любое управляющее действие человека состоит из «микродви­жений», корректируемых и осуществляемых под контролем центральных механизмов регуляции мозга. Действие не вос­производится, а «строится» в процессе своего выполнения, по­этому его нельзя повторить в пространстве, а можно лишь со­здать новое действие, близкое по целям и структуре ранее вы­полненному.

Движения, возникающие при решении двигательной задачи, разделяют на три группы:

— «рабочие или исполнительные», с помощью которых осуще­ствляется воздействие на орган управления;

— «гностические», направленные на познание объекта. К ним относятся осязательные, ощупывающие, измерительные и дру­гие движения;

— «приспособительные», состоящие из установочных, уравно­вешивающих и других движений.

Рабочие движения оператора осуществляются в пределах мо­торного поля — части рабочего места, на которой расположены органы управления.

Исполнительные рабочие движения (операции) по назначению органов управления разделяют на:

• операции включения, выключения и переключения. Их основ­ная характеристика — время реакции;

• выполнение последовательного ряда повторяющихся движе­ний при операциях кодирования и передачи информации. Их ха­рактеристики — темп и ритм движений;

• манипуляционные, связанные с дозированием движений по силовым, пространственным и временным параметрам. Исполь­зуются при настройке аппаратуры и точной установке управляе­мого объекта. Основной параметр — точность дозировочных ре­акций;

• операции сенсомоторного слежения. Заключаются в непре­рывном решении задачи согласования положения управляемого объекта в пространстве с перемещающимся объектом — целью.

Большинство управляющих движений выполняется после вос­приятия и анализа информации в сенсомоторных системах, включающих совместную деятельность анализаторных, воспри­нимающих органов и исполнительных движений. Различают три типа сенсомоторных реакций:

простая сенсомоторная реакция; сложная сенсомоторная реакция;

реакция на движущийся объект в формах компенсаторного и преследующего слежения.

Простая сенсомоторная реакция заключается в ответе заранее из­вестным способом (например, нажатием на кнопку) на внезапно появляющийся, но заранее известный сигнал. Время реагирования складывается из латентного (скрытого, связанного с обработкой сигнала в нервной системе) и времени моторного акта. Латентное время реакции зависит от вида воздействия и составляет:

— на световое раздражение — 0,16-0,18 с;

— на слуховое — 0,14-0,16 с;

— на болевое раздражение: электрокожное — 0,10-0,12 с; тепловое — 0,36-0,40 с;

— на обонятельное воздействие паров пахучего вещества: линолеума — 0,70-0,80 с;

древесно-стружечных плит — 0,90-1,00 с.

Время моторного акта зависит от вида и траектории движения.

Сложная сенсомоторная реакция включает задачу выбора. Каж­дому из входных сигналов соответствует определённое дейст­вие, например, нажатие тумблера. Время реакции при этом яв­ляется функцией, зависящей от сложности выбора, количества поступающей оператору информации, направления и формы движений, предыдущего опыта оператора.

Повторяющиеся движения зависят от их темпа. Максимальный темп при ударах пальцем составляет для мизинца — 48-56; безымянно­го — 57-62; среднего — 63-69; указательного — 66-70 ударов за 15 секунд. Максимальный темп нажимных ударов для ведущей руки составляет 6,68 нажима/с, для неведущей — 5,3 нажима/с.

При высоком темпе сигналов, следующих один за другим, возни­кает явление «психического блока», проявляющееся в пропуске сигналов и появлении реакций с большим латентным временем.

Вращательные движения рук зависят от направления поворота и совершаются быстрее при повороте правой рукой направо, чем при повороте налево.

Задачи слежения заключаются в удержании с помощью органов управления движущегося объекта на заданной траектории или его совмещении с другим движущимся объектом.

Различают «компенсаторное» и «преследующее» слежение. Первое заключается в восприятии оператором разности между входным и выходным сигналами и сведении её к нулю, а вто­рое — при восприятии оператором всего хода изменений и све­дении разностной ошибки к нулю.

Эффективность решения задач слежения зависит от вида реа­гирования системы слежения. Выделяют «позиционное слеже­ние», «слежение по скорости», «слежение по ускорению».

Оператор при решении задач слежения рассматривается как звено в системе управления. Основным параметром, определяю­щим возможности системы с непрерывным управлением, являет­ся полоса пропускания, которая составляет для человека ~ 1 Гц.

При проектировании систем, включающих задачи слежения, не­обходимо учитывать наличие ограничений в деятельности опе­ратора, возникающих вследствие его невысокой пропускной способности и задержек в биомеханических системах. Квалифи­цированное управление и слежение должны использовать имею­щиеся у человека механизмы предвидения и предвосхищения динамики движения объекта и поведения управляемой системы.

Тема 5. Деятельность человека - оператора.
План

1. Психологический анализ деятельности.

2. Понятия «рабочее место» и «рабочее пространство».

3. Факторы, влияющие на операторськую деятельность.

4. Ошибки операторов.

5. Виды оператор ской деятельности.

^ 1. Психологический анализ деятельности
Деятельность оператора всегда исходит из тех или иных мо­тивов и направлена на достижение некоторой цели. Основны­ми психологическими составляющими операторской деятель­ности являются образ — цель, оперативный образ, прогнози­рование хода событий, принятие решения, план (программа) действий, восприятие информации об их результатах (обрат­ная связь).

При разработке СЧМ важно учитывать не только характеристи­ки отдельных систем организма, но и структуру операторской деятельности в целом.

Психологический анализ деятельности начинается с описания профессии, осуществляемого профессиографическими метода­ми (методами описания профессии), которые позволяют:

установить соотношение между требованиями профессии и спо­собностями человека;

оценить возможный успех той или иной личности в данной про­фессии;

оценить потребность в профессиональном отборе на данную профессию;

построить модели, на базе которых возможен синтез реальной деятельности.

Профессиография использует методы и средства других наук о человеке и применяет:

предметно-функциональные методы; операционно-логические методы; соматографические методы; психофизиологические методы; личностные методы.

Для описания и анализа деятельности на уровне системы ис­пользуются:

• метод описания перечня функций: словесное перечисление й описание действий оператора, выделение основных функций, которые чаще всего приходится выполнять оператору данной системы;

• метод изучения технической документации и оборудования системы: позволяет определить задачи, которые решает (или будет решать) оператор, и условия его деятельности;

• метод опроса: проводится в форме анкетирования и беседы для выявления особенностей изучаемой профессии;

• метод многомерно-весового описания деятельности;

• метод наблюдения: ведётся наблюдение за ходом рабочего процесса и поведением специалистов;

• метод экспертных оценок;

• самонаблюдение и самоотчёт: применяется в профессиогра­фии в двух формах: в виде самоотчёта специалиста изучаемой профессии и в виде самонаблюдения психолога, включённого в профессию;

• экспериментальный метод: служит в основном для проверки уже составленной «профессиограммы».

Возможны комбинации описанных методов с применением ма­тематических процедур структурно-алгоритмического подхода, теории надёжности, теории автоматического управления, теории информации, методов спектрального анализа, R — функций, те­ории нечётких множеств, графов и др.

Изучение профессиональной деятельности включает психологи­ческое описание деятельности, которое должно отвечать требо­ваниям психологической адекватности, т.е. отражать психологи­ческое содержание в терминах языка психологической науки. Под психологическим содержанием понимается психика и конст­руируемая ею действительность в их реальности и отображении в системе научных психологических воззрений. Адекватность психологического содержания с точки зрения инженерной психологии предполагает учёт профессионального содержания дея­тельности, её профессиональной специфики, пронизывающей всю систему деятельности, охватывая её предметную, орудий­ную и процессуальную стороны во всех формах отношений вза­имосвязанного материального внешнего и идеального внутрен­него существования. Помимо требования адекватности психоло­гического содержания деятельности Г.В. Суходольским выдви­нуто требование конструктивности её описания. Конструктив­ность понимается как представление изучаемых объектов в син­тезированном из элементов виде.

При анализе содержания деятельности используется психологиче­ская интерпретация, которая сводится к объяснению роли .непсихи­ческих элементов деятельности в психической деятельности опе­ратора. Результаты анализа позволяют решить и обратную задачу: определить роль психического в работе системы, что используется при решении задам профотбора при подборе претендентов, обла­дающих требуемыми профессионально важными качествам.
^ 2. Понятия «рабочее место» и «рабочее пространство»
Трудовая деятельность человека протекает в специально орга­низованных условиях, к которым относятся рабочее пространст­во и рабочее место. Рабочее пространство специально проекти­руемая часть рабочей среды; представляет собой зону, отделён­ную от природной среды с искусственно создаваемыми условия­ми. Примеры рабочего пространства — производственный цех, судоверфь, ангар. Рабочее место — это часть рабочего прост­ранства, в котором располагается оборудование, с которым не­посредственно взаимодействует человек в рабочей среде. Рабо­чее место оператора в общем случае включает в себя пульты управления с соответствующими средствами отображения ин­формации и органами управления, средства связи и поддержки деятельности.

По ГОСТ 26.387-84 Рабочее место оператора — «это часть про­странства в системе «человек — машина», оснащённая средст­вами отображения информации, органами управления и вспомо­гательным оборудованием и предназначенная для деятельности оператора СЧМ».

Эргономическое проектирование рабочих пространств и рабо­чих мест производится с учетом антропологических, биомехани­ческих, психофизиологических и психических возможностей ра­ботников. Решаются задачи размещения работающего человека с учётом зоны его рабочих движений, выполнения основных и вспомогательных операций в удобном рабочем положении, с применением эффективных приёмов и способов выполнения трудовых операций, оптимального обзора средств визуального и звукового представления информации. Обеспечивается свобод­ный доступ к оборудованию для его профилактического осмотра и ремонта. Решаются задачи обеспечения требований санитар­ной гигиены, техники безопасного проведения работ.

Эргономическое обеспечение проектирования рабочего места включает этапы:

1. Формирование исходных данных.

2. Предварительный выбор габаритов рабочего места.

3. Выбор правил компоновки средств отображения информации и органов управления. Разработка варианта их размещения на панелях рабочего места.

4. Оценка размещения элементов рабочего стола (обзорность, досягаемость элементов рабочего места).

5. Учёт общих эргономических требований по компоновке пане­лей пультов.

6. Комплексная оценка конструкции рабочего места.

7. Выбор форм цветового кодирования информации на индика­торах пульта.

8. Разработка окончательного варианта размещения элементов рабочего пульта.

В процессе выполнения этапов проектирования проект уточня­ется и изменяется с возвратом в те или иные его точки. Это не последовательный процесс, хотя он и разбивается условно на представленные выше последовательные этапы. Эргономичес­кое проектирование представляет собой цепь циклических рекурсивных процессов, ведущих к получению требуемого ре­зультата.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Похожие:

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconКонспект лекцій навчальної дисципліни циклу гуманітарної підготовки...
...

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconКонспект лекцій з дисципліни заповідна справа нормативної (вибіркової)...
Напрям підготовки: 040106 «Екологія, охорона навколишнього середовища та збалансоване природокористування»

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconДержавний вищий навчальний заклад
Методічні вказівки щодо виконання самостійної роботи студентами заочної форми навчання з нормативної навчальної дисципліни циклу...

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconРозподіл навчальних годин (заочна форма навчання)
Навчальна дисципліна «Інтелектуальна власність в сфері інноваційної діяльності» є нормативною І входить до циклу дисциплін юридичної,...

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconНавчальний план підготовки фахівця освітньо-кваліфікаційного рівня "бакалавр" 040302 інформатика
Потокинормативна частина 5130 5598 155,5 2360гс цикл гуманітарної та соціально-економічної 1296 1440 40,0 580

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconРобоча програма, методичні вказівки та індивідуальні завдання до...
Робоча програма, методичні вказівки та індивідуальні завдання до вивчення дисципліни “Інженерна психологія” для студентів спеціальності...

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconКонспект лекцій для студентів факультету “Економіка транспорту” 1...
Конспект лекцій з дисципліни “Економічна історія” для студентів факультету “економіка транспорту”, затверджений та рекомендований...

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconСхідноукраїнський національний університет
Конспект лекцій складено основі робочої навчальної програми дисципліни складена на основі Освітньо професійної програми підготовки...

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconСхідноукраїнський національний університет
Конспект лекцій складено основі робочої навчальної програми дисципліни складена на основі Освітньо професійної програми підготовки...

Конспект лекцій з навчальної дисципліни циклу гуманітарної та соціально-економічної підготовки «Інженерна психологія та соціологія праці» iconКонспект лекцій з дисципліни „ Технологія туристської діяльності”...
Конспект лекцій з дисципліни „Технологія туристської діяльності” (для студентів 2 курсу усіх форм навчання напряму підготовки 020107...


Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


don