Т. П. Николаева Банковский маркетинг




НазваниеТ. П. Николаева Банковский маркетинг
страница16/17
Дата публикации22.02.2013
Размер2.83 Mb.
ТипДокументы
uchebilka.ru > Банк > Документы
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

Сбытовая политика (товародвижение) коммерческого банка - доведение товара до потенциального покупателя.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Сегментация рынка - деятельность по классификации потенциальных потребителей предлагаемых банком услуг в соответствии с особенностями качественной структуры их спроса и остальных характеристик.

Система маркетинговой информации (marketing information system) - постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов. Предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система сбора внешней текущей маркетинговой ин­формации - набор источников и методических приемов, по­средством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде организации. Формиру­ется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от организаций, занимающихся сбо­ром такой информации. В крупных организациях создаются специальные отделы по сбору информации.

Совместный сбыт - использование сети распростра­ненных связей с посредниками больших банков для реализа­ции товаров вновь созданных или небольших банковских уч­реждений; чаще всего этот маркетинг осуществляется на кон­сорциальной основе.

Спрос - потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товарная политика (планирование банковского продук­та) - определение и изменение характера и ассортимента предлагаемых услуг (ассортиментная политика), их качества (политика качества) и объема предложения (объемная поли­тика).

Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

Фирменный знак - своеобразная визитная карточка, по которой банк узнается без всякой дополнительной информа­ции.

Ценовая политика банка - установление цен на различ­ные банковские продукты и их изменение в соответствии с изменением рыночной ситуации.

Ценообразование - система определения цены на товар в зависимости от уровня издержек, спроса, конкуренции.

Список рекомендуемой литературы

Нормативные документы:

  1. Федеральный закон «О банках и банковской деятельно­сти» № 395-I от 02.12.1990 г.

  2. Федеральный закон «О Центральном Банке Российской Федерации» № 86-ФЗ от 10.07.2002г.

  3. Основные направления единой государственной денеж­но-кредитной политики на 2008 год // Деньги и кредит. - 2007. - № 9.

  4. О стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2008 года // Деньги и кредит. - 2005. - № 4.

  5. Стратегия развития платежной системы России. Утвер­ждена Советом директоров Банка России № 15 от 01.04.1996 г.

Основная литература:

  1. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг. Market­ing: An Introduction. - 8-е изд. - М.: «Вильямс», 2007.

  2. Академия рынка. Маркетинг/ Пер. с фр. - А. Дайан, Ф. Букерель и др. - М.: Экономика, 1993.

  3. Анализ экономической деятельности клиентов банка: учебное пособие / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: ИН- ФРА-М, 1996.

  4. Андреев А.А., Белов М.Ю. и др. Пластиковые карты. 4-е издание. - М.: БДЦ-пресс, 2002.

  5. Базен Р.С. и др. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. - М.: АО Финстатинформ, 1993.

  6. Банковское дело: стратегическое руководство. - М.: Кон- салтбанкир, 1998.

  7. Банковское дело. Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Фи­нансы и статистика, 2003.

  8. Банковское дело. Под ред. Е.Ф. Жукова. - М.: Юнити, 2008.

  9. Банковское дело. Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кро- ливецкой. - Питер.: 2008.

  10. Банковское дело. Под ред. Коробовой Г.Г. - М.: Эконо­мистъ, 2008.

  11. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. То­вар. Продвижение. - М.: Вершина, 2008.

  12. Владиславлев Д. Н. Как организовать клиентскую служ­бу банка. - М.: «Ось-89», 2005.

  13. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского марке­тинга. - М.: Ось-89, 2006.

  14. Гойденко Ю. Н. Ценообразование в коммерческих бан­ках: ориентация на выживание. - Иркутск.: БГУЭП, 2005.

  15. Гойденко Ю. Н. Цены на услуги коммерческих банков: теория и практика формирования: монография. - Вла­дивосток.: Изд-во Дальневост. ун-та, 2003.

  16. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, ме­тодология и практика. -М.: Финпресс, 1998.

  17. Гусев А. И. Управление капиталом: состояние и перспек­тивы российского privite banking. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

  18. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. - М.: Экономика - Дело Лтд, 1994.

  19. Деньги. Кредит. Банки. Под ред. Е.Ф.Жукова. - М.: Юнити, 2003.

  20. Деньги. Кредит. Банки. Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2001.

  21. Деятельность коммерческих банков: Учебное пособие / Под ред. А.В. Калтырина. - Ростов н/ д.: Феникс, 2005.

  22. Жуков Е. Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1997.

  23. Корчагин Ю.А. Банковский маркетинг. - Ростов н/д.: 2006.

  24. Костерина Т.М. Банковское дело. - М.: МЭСИ, 2008.

  25. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Про­гресс, 1992.

  26. Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армст­ронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание. - М.: «Вильямс», 2007.

  27. Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг. - СПб.: Питер, 2003.

  28. Липсис И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерче­ском банке. - М.: Экономист, 2004.

  29. Максютов А. А. Банковский менеджмент: учебно- практическое пособие. - М.: Альфа-Пресс, 2005.

  30. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Под ред. В.А. Алесунина. - М.: Маркетинг, 2001.

  31. Маркетинг. Под ред. Э.А. Уткина. - М.: ТАНДЕМ, Экмос, 1998.

  32. Маркетинг. Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и бир­жи, Юнити, 1995.

  33. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стои­мости бизнеса. Практика крупных российских компа­ний. Под ред. А. А. Бравермана. - М.: Экономика, 2006.

  34. Масленченков Ю. С. Работа банка с корпоративными клиентами: учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2003.

  35. Масленченков Ю. С. Экономика банка. Разработка по управлению финансовой деятельностью банка. - М.: БДЦ-пресс, 2002.

  36. Ольхова Р.Г. Банковское дело: управление в современном банке. - М.: Кнорус, 2008.

  37. Основы банковского дела. Под ред. Г.Г. Коробовой, Ю.И. Коробова. - М.: Магистр, 2008.

  38. Севрук В. Т. Банковский маркетинг: научное издание. - М.: Дело ЛТД, 1994.

  39. Семилютина Н.Г. Российский рынок финансовых услуг (формирование правовой модели). - Москва: Волтерс Клувер, 2005.

  40. Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке.- Терно- поль: Тарнекс, Киев: Писпайп, 1993.

  41. Тедеев А. А. Электронные банковские услуги: учебное пособие. - М.: ЭКСМО, 2005.

  42. Управление деятельностью коммерческого банка (Бан­ковский менеджмент). Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Юристъ, 2003.

  43. Усоскин В. М. Банковские пластиковые карточки: науч­ное издание. - М.: ИПЦ «ВАЗАР-ФЕРРО», 1995.

  44. Уткин Э. А. Банковский маркетинг: учеб. пособ. - М.: ИНФРА-М, 1994.

  45. Финансово-кредитный энциклопедический словарь. Под ред. А.Г. Грязновой.- М.: Финансы и статистика, 2002.

  46. Финансы, деньги, кредит. Под ред. О.В. Соколовой. - М.: Юристъ, 2000.

  47. Финансы. Денежное обращение. Кредит. Под ред. Г.Б. Поляка. -М.: Юнити, 2003.

  48. Хабаров В. И. Банковский маркетинг: учебное пособие. - М.: МЭСИ, 2000.

  49. Хабаров В. И., Жабров, В.В. Маркетинг клиентской базы коммерческого банка. - М.: Маркет ДС, 2003.

  50. Хабаров В.И., Попова Н.Ю. Банковский маркетинг. - М.: МЭСИ, 2004.

  51. Черкасов В. Е. Банковские операции: маркетинг, анализ, расчеты. - М.: Метаинформ, 1995.

Дополнительная литература:

  1. Адамов С. Ю. Ценовые исследования. Маркетинг и мар­кетинговые исследования в России. 2002, № 4.

  2. Арсланбеков-Федоров А. А. Стоимостной анализ ком­мерческого банка: операционно-структурный аспект. Банковское дело. 2001, № 4.

  3. Ахундов Ф.Н. К вопросу об управлении банковской дея­тельностью. Деньги и кредит. 2005, № 4.

  4. Ашкинадзе А. Оперативный бюджет банка. Аналитиче­ский банковский журнал. 2001, № 8.

  5. Баженов А. Проектное управление в банковских техно­логиях. Банковские технологии. 2004, № 9.

  6. Банковский маркетинг и торговая марка банка. Банки: мировой опыт. Аналитический банковский журнал. 2000, № 8. 2000, № 1.

  7. Бахмутская А. А. Исламский банкинг. Банковские услу­ги. 2006, № 6.

  8. Бондарев А. Банк - клиент: партнерство или противо­стояние? Банковские технологии. 2005, № 2.

  9. Варьяш И. Деловая активность банков и прогнозирование финансовых потоков. Банковские технологии. 2006, № 6.

  10. Васин А. С. Влияние качества обслуживания клиентов банка на себестоимость услуг. Финансы и кредит: науч­но-практический и теоретический журнал. 2002, № 3.

  11. Веремейкина, В. Д. Приоритеты развития российского рынка розничных услуг населению. Банковские услуги. 2006, № 7.

  12. Викулов В. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных моделей. Маркетинг в России и за ру­бежом. 2005, № 1.

  13. Власенко М.С. О работе банка с клиентами. Деньги и кредит 2007, № 12.

  14. Волкова М. К вопросу истории теории маркетинга. Мар­кетинг: центр маркетинговых исследований и менедж­мента. 2001, № 4.

  15. Волошин И.В. Анализ денежных потоков коммерческого банка. Банковское дело. 2002, № 9.

  16. Воронин Б.Б. Становление системы кредитных историй. Деньги и кредит. 2005, № 10.

  17. Гаврилова Н. Принципы бизнес-планирования и бюд­жетирования подразделений банка. Аналитический банковский журнал. 1999, № 4/5.

  18. Гайдунько Д. В. Специфика банковского маркетинга в современных условиях. Банковские услуги. 2001, № 12.

  19. Галачиева С. Рыночная сегментация банковских услуг. Маркетинг. 2006, № 2.

  20. Глисин Ф. Ф. Деловая активность коммерческих банков России в условиях экономического роста. Банковское де­ло. 2001, № 4.

  21. Голубков Е. П. Маркетинг как концепция рыночного управления. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2

  22. Голубков Е. П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом. 2005, № 1.

  23. Готовчиков И. Ф. Пути внедрения новых банковских технологий. Банковские технологии. 2004, № 9.

  24. Грачева М. Особенности корпоративного управления в банках. Банковские технологии. 2004, № 9.

  25. Грачева М. Электронные банковские услуги: особенности управления рисками. Банковские технологии. 2002, № 6.

  26. Едронова В.Н. Современная стратегия и тактика россий­ских коммерческих банков в области кредитования. Фи­нансы и кредит: научно-практический и теоретический журнал. 2002, № 3.

  27. Ендовицкий Д.А., Панина И.В. Лизинг в Российской Фе­дерации: состояние и тенденции развития. Финансы 2004, № 11.

  28. Жуков А. Маркетинг в банковской сфере. Финансовая газета. 1999,. № 52.

  29. Зубченко Л. А. Банковский маркетинг и торговая марка банка. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

  30. Зубченко Л.А. Новое в управлении отношениями банков с клиентами. Бизнес и банки. 1999, № 47 (473).

  31. Иванов В. Технология расчета ликвидной позиции кре­дитной организации. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

  32. Инстернберг-Шик Г. Многоканальная банковская дея­тельность - путь к клиенту. Бизнес и банки. 1999, № 43,

  33. Инюшин С. Подходы к оценке рынка кредитных услуг и возможности его освоения. Бухгалтерия и банки. 2005, № 3.

  34. Киш С., В. Элькин. Центральные банки. Управление центральных банков. Банковские услуги. 2006, № 6.

  35. Капелюш А.К. Особенности социально-профессиональ­ной структуры российской банковской клиентуры. Бан­ковское дело, 2007, № 2.

  36. Ковалев П.П. К вопросу о функциональном анализе банковской системы. Деньги и кредит, 2008, № 9.

  37. Кокарева О.В. Возможности расширения границ исполь­зования брендов. Маркетинг и маркетинговые исследо­вания в России. 2002, № 4.

  38. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. Деньги и кредит. 1994, № 9-10.

  39. Коробов Ю.И. Конкурентная стратегия банковских уч­реждений. Финансовая газета. 1997, № 32, 34,35, 38, 40.

  40. Кудашева Ю.С. Оценка конкурентоспособности ком­мерческих банков. Деньги и кредит. 2006. № 11.

  41. Куршакова Н. Практические аспекты разработки марке­тингового плана регионального банка. Маркетинг: центр маркетинговых исследований и менеджмента. 2001, № 3.

  42. Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг. Маркетинг в России и за рубежом. 2002, № 3.

  43. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах дея­тельности. -М.: Издательско -торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008.

  44. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Ин­тернет. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

  45. Масленченков Ю.С. Бизнес-диагностика проблемного клиента банка: методические рекомендации по оценке и прогнозированию. Аналитический банковский журнал. 2001, № 8.

  46. Мехряков В.Д. О развитии российского рынка банков­ских услуг. Финансы. 2002, № 6.

  47. Мировой опыт банковского обслуживания крупных ча­стных клиентов: состояние и перспективы. Банки: миро­вой опыт. 2000, № 1.

  48. Михайлов В. Методологические основы функционально- стоимостного анализа банковских услуг. Банковские ус­луги. 2001, № 2.

  49. Мозалев А.А. Необходимость внедрения электронных услуг в коммерческих банках. Банковские услуги. 2003, № 3.

  50. Мокров А.В. Современная банковская реклама в России. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001, № 3.

  51. Перевезенцева, Л. Киберфинансы: финансовые опера­ции в Интернете. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

  52. Петров М. Трансформация банковского рынка и банков­ская конкуренция. Банковские услуги. 2004. № 11.

  53. Полищук А.И. Банк и клиент: регулирование взаимоот­ношений и понятийный анализ инструментов обслужи­вания. Банковские услуги. 2008, № 3.

  54. Пономарева Т. А. Качество обслуживания в коммерче­ском банке - актуальный вопрос современного рынка. Финансы и кредит: научно-практический и теоретиче­ский журнал. 2004, № 26.

  55. Пономарева Т. А. Качество услуг: качественные параметры оценки. Маркетинг в России и за рубежом. 2005, № 1.

  56. Попова А. А. Банковская деятельность: услуги. Банков­ские услуги. 2005, № 11.

  57. Прошкина И. С. Практика потребительского кредитова­ния в коммерческом банке. Банковские услуги. 2005, № 11.

  58. Пурисова Е. Г. Банковская деятельность: услуги. Банков­ские услуги. 2005, № 6.

  59. Рабинович И.В. Оценка международной конкурентоспо­собности банка. Деньги и кредит, 2008, № 9.

  60. Русман Х. Сегментирование круга клиентов и выделение типов вкладчиков в процессе предоставления консуль­таций. Бизнес и банки. 2000, № 41 (519).

  61. Сапрыкин И. Решение проблем обслуживания клиентов в банке: практические рекомендации. Бюллетень фи­нансовой информации. 2000, № 6 (61), июнь.

  62. Сафронов В.А. Некоторые аналитические аспекты оцен­ки финансовой устойчивости банковского сектора. Деньги и кредит. 2005, № 2.

  63. Севрук В.Т. Маркетинговая деятельность. Деньги и кре­дит. 1992, № 3.

  64. Сейфуллаева М.Э. Интернационализация экономики Рос­сии как предпосылка реализации международного марке­тинга. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

  65. Семеко Г. Интернет преобразует банковское дело. Мар­кетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

  66. Серебряков С.В. Рекламный имидж, или некоторые ас­пекты банковской рекламы. Банковское дело - 2001, № 6.

  67. Симановский А.Ю. Принципы и правила в регулирова­нии банковской деятельности: отдельные аспекты мето­дики и практики. Деньги и кредит 2005, № 9.

  68. Скоробогатых И.И. Становление маркетинга в России. Анализ тематики и направлений учебной литературы по маркетингу. Маркетинг и маркетинговые исследова­ния в России. 2001, № 3.

  69. Смородинов О. Маркетинг банковских продуктов и ус­луг в потребительском сегменте рынка электронной коммерции. Банковские технологии. 2001, № 9.

  70. Суворов А.В. Некоторые особенности формирования ев­ропейского рынка банковских услуг. Деньги и кредит. 2006, № 3.

  71. Супрунова Е.Б. Кредитные бюро в России: проблемы и перспективы. Банковские услуги. 2006, № 6.

  72. Суханов М. Перспективные банковские услуги для кор­поративных клиентов. Бухгалтерия и банки. 2005, № 3.

  73. Татаринова Л.Ю. Некоторые аспекты оценки проведе­ния коммуникационной политики региональными бан­ками. Деньги и кредит, 2008, № 3.

  74. Титова В.А. Специфика поведения потребителя на рын­ке финансовых услуг. Маркетинг и маркетинговые ис­следования в России. 2002, № 4.

  75. Толчин К.В. Особенности реализации банковских стра­тегий в различной рыночной среде // Деньги и кредит. - 2008. № 1.

  76. Тулин Д.В. О способах фальсификации банками финан­совой отчетности. Деньги и кредит. 2006, № 3.

  77. Уткин О.Б. Аппарат оценки эффективности функцио­нирования коммерческих банков. Банковские услуги. 2001, № 9.

  78. Халуев К. Интернет-банкинг. Маркетинг: центр марке­тинговых исследований и менеджмента. 2001, № 4.

  79. Халуев К. Маркетинг кредитных операций коммерче­ского банка. Маркетинг: центр маркетинговых исследо­ваний и менеджмента. 2002, № 2.

  80. Хасселт К.В. Банковские продукты - в розницу. Финан­сист. 2000, № 10.

  81. Хохлов Е. Анализ клиентской базы. Банковские техноло­гии. 2001, № 9.

  82. Черкашенко В., Маршукова Н., Федоров В. Стратегиче­ский менеджмент - искусство или технология? Банков­ское дело. 2005, № 11.

  83. Четвериков В. Н. Мониторинг финансового состояния коммерческого банка как один из маркетинговых мето­дов исследования конкурентной среды. Маркетинг в России и за рубежом. 2000, № 2.

  84. Чигридов М.В. Системы валовых расчетов в режиме ре­ального времени (мировой опыт и Россия). Деньги и кредит. 2005, № 11.

  85. Шустов В.В. Конкуренция банков и рынок клиентуры. Деньги и кредит 2001, № 7.

  86. Юров И.С. О конкурентоспособности банковской систе­мы. Деньги и кредит 2005, № 6.

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ

  1. Банк России: www.cbr.ru

  2. Теория и практика маркетинга (брэндинг, мерчендай- зинг и др.): www.4p.ru

  3. Энциклопедия маркетинга. Теория и практика маркетин­га, исследование рынка, бренд: www.marketing.spb.ru

  4. Материалы международной ежегодной конференции по Интернет-финансовым технологиям: www.ifin.ru

5. Модель содержания маркетинга «4-Р» разработал:

а) Еджени Маккарти;

б) Егор Гайдар;

в) Адам Смит;

г) Джон Кеннеди.

2. К пассивному маркетингу относятся:

а) опрос населения;

б) реклама;

в) публикации в прессе;

г) личное общение с потенциальными клиентами.
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

Похожие:

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconУткин Э. А. "Банковский маркетинг"

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconРабочая учебная программа по дисциплине банковский маркетинг для специальностей
Переход к рыночной экономике и необходимость маркетинга по банковскому делу. Маркетинг в коммерческих банках. Существенные признаки...

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconБанковский маркетинг
Нижегородский ордена Трудового Красного Знамени государственный Университет имени

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconМетодика для самостоятельной работы по дисциплине банковский маркетинг
Студенты на протяжении семестра осуществляют такие основные виды самостоятельной работы

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconДоклад Презентация
Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия,...

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconБанковское кредитование Банковский кредит
Банковский кредит предоставление заемщикам денежных средств на условиях срочности, платности, возвратности и гарантированности

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconАноєв А. Світові кодові системи. Николаева М. А. Товароведение потребительских...
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Спб: Питер Ком, 1998. С. 505 (896 с.); Котлер Ф. Основы маркетинга. С. 288

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconАнкетные данные автора: Николаева Оксана Николаевна
Николаева Оксана Николаевна,1977 г р клинический психолог, психоаналитик, арт-терапевт

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconАнкетные данные автора: Николаева Оксана Николаевна
Николаева Оксана Николаевна,1977 г р клинический психолог, психоаналитик, арт-терапевт

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconНгоо «Фонд развития города Николаева» в рамках проекта «Комплексная...
«Уровень развития социальніх коммуникаций при формировании и реализации городской политики развития г. Николаева»

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<