Т. П. Николаева Банковский маркетинг




НазваниеТ. П. Николаева Банковский маркетинг
страница17/17
Дата публикации22.02.2013
Размер2.83 Mb.
ТипДокументы
uchebilka.ru > Банк > Документы
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

^ 5. Сегментирование банковского рынка представляет со­бой:

а) определение доходности финансовых вложений;

б) расчет окупаемости инвестиционного проекта;

в) выявление целевых групп клиентов, на которых концен­трируются сбытовые услуги;

г) увеличение капитализации организаций.

^ 5. Маркетинговые стратегии банка основаны на построении:

а) диаграмм

б) баланса доходов и расходов

в) двухмерных матриц

г) графиков

^ 2. Вид рекламы, направленный на привлечение новых клиентов:

а) экспансивная;

б) вводная;

3. Концепция менеджмента банка, направленная на коор­динацию и контроль его деятельности для достижения

стратегических целей, называется:

а) контроллинг;

б) факторинг;

1 Финансово-кредитный энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Гряз- новой. - М. : Финансы и статистика, 2002. - С. 492.

1 Финансово-кредитный энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Гряз- новой. - М. : Финансы и статистика, 2002. - С. 525-526.

1 Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Гряз- новой. - М. : Финансы и статистика, 2002. - С. 526-527.

1Финансово-кредитный энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Гряз- новой. - М. : Финансы и статистика, 2002. - С. 492-493.

2Финансово-кредитный энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Гряз- новой. - М. : Финансы и статистика, 2002. - С. 493.

1 Drucker, P.F. Management Tasks, Responsibilities, Practices. Harper & Row. - N. Y., 1973. - P. 62.

1Севрук, В.Т. Банковский маркетинг. - М. : Дело ЛТД, 1994. С. 6-8.

2Котлер, Ф. Основы маркетинга. - М. : Прогресс, 1992.

1 Банковское дело / под ред. Г. Г. Коробовой. - М. : Экономистъ, 2008. - С. 601-602.

1 Хабаров, В.И., Попова, Н.Ю. Банковский маркетинг : учебное пособие. - М. : МЭСИ, 2004.

1Банковское дело / под ред. Г.Г. Коробовой. - М. : Экономиста, 2008. - С. 601-602.

2Гофенберг, В. А. Дефиниции понятий «маркетинг», «банковский марке­тинг», а также их дериватов в отечественной и зарубежной литературе, 03/2004. - http://www.bankir.ru

1Kotler, Ph. Marketing Management. Analysis. Planning and Control. - 5th ed. New jersey. 1984. P. 4.

2Crosier, K. Qurterly Review of Marketing. - N. Y., 1973.

3Ralph, S. Alexander (Chairman). Marketing Definitions. A Glossary of Terms. Chicago, I960. - P. 15.

1Statement of Phylosophy of the Marketing Faculty. The Ohio State University, College of Commerce and Administration. Columbia (Ohio), 1964.

2Севрук, В.Т. Банковский маркетинг. - М. : Дело ЛТД, 1994. - С. 8-10.

1 Institute of Marketing and Sales Management // Published Paper. - 1962. - № 128 (April).

1 Банковское дело / под ред. Г.Г. Коробовой. - М. : Экономистъ, 2008. - С. 597-599.

1 Федеральный закон РФ от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности».

1 Федеральный закон РФ от 02.12.1990 г. № 395-I «О банках и банковской деятельности».

1 Банковское дело / п од ред. Г.Г. Коробовой. - М.: Экономиста, 2008. - С. 601-608.

1 Банковское дело / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. - Питер. : 2008. - С. 391-392.

1 Хабаров, В.И., Попова, Н.Ю. Банковский маркетинг : учебное пособие. - М. : МЭСИ, 2004. - С. 22.

1 Севрук, В.Т. Банковский маркетинг. - М. : Дело ЛТД, 1994. - С. 11-15.

1Хабаров, В.И., Попова, Н.Ю. Банковский маркетинг : учебное пособие. - М. : МЭСИ, 2004. - С. 35-37.

1Хабаров, В.И., Попова, Н.Ю. Банковский маркетинг : учебное пособие. - М. : МЭСИ, 2004. - С. 11, 25.

2 В настоящее время формы отчетности банков регламентируются Указани­ем ЦБР от 16.01.2004 г. № 1376-У «О перечне, формах и порядке составления и предоставления форм отчетности кредитных организаций в Централь­ный Банк Российской Федерации».

1 В настоящее время План счетов бухгалтерского учета кредитных органи­зации, расположенных на территории РФ регламентируется Положением ЦБР от 26 марта 2007 г. № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Фе­дерации».

1 Анализ (от греч. analysis - разложение) - метод научного исследования (познания) явлений и процессов, в основе которого лежит изучение состав­ных частей, элементов изучаемой системы. В экономике анализ применяет­ся с целью выявления сущности, закономерностей, тенденций экономиче­ских и социальных процессов, хозяйственной деятельности на всех уровнях (в стране, отрасли, регионе, на предприятии, в частном бизнесе, семье) и в разных сферах экономики (производственная, социальная). Анализ служит исходной отправной точкой прогнозирования, планирования, управления экономическими объектами и протекающими в них процессами.

1Ольхова, Р.Г. Банковское дело: управление в современном банке. - М. : Кнорус, 2008. - С. 79-80.

2Например, предприятие, работающее в прибыльной отрасли, может не получать прибыль, если будет иметь плохую конкурентную позицию. Но и при отличной конкурентной позиции предприятие может остаться без прибыли, если существует в непривлекательной отрасли.

1 Аннотация для руководства - раздел плана маркетинга, в котором представ­лена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Он помогает руководству понять основную направленность плана. Текущая маркетинговая ситуация - раздел, описывающий целевой рынок и положение организации на нем. Опасности и возможности - раздел, указы­вающий главные опасности и возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке, и потенциальный вред каждой опасности. Маркетин­говые цели характеризуют целевую направленность плана и формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потре­бителей, рекламы определяются уже в результате проработки исходных маркетинговых целей. Маркетинговые стратегии - главные направления маркетинговой деятельности, следуя которым организация стремится дос­тичь свои маркетинговые цели. Они включают конкретные стратегии дея­тельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затра­ты на маркетинг. В стратегиях должны быть рассмотрены новые и выпус­каемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, указано, как стратегия реагирует на опасности и возможно­сти рынка. Программа действий (оперативно-календарный план), иногда называемая просто программой, - детальная программа, в которой показа­но, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые за­дания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга. Бюджет марке­тинга - отражает величины доходов, затрат и прибыли, что обосновывается с учетом прогнозных значений объема продаж и цен. Раздел «Контроль» ха­рактеризует процедуры и методы контроля, осуществляемые для оценки уровня успешности выполнения плана, для чего устанавливаются стандар­ты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов мар­кетинга.

1Банковское дело / под ред. Г.Г. Коробовой. - М. : Экономистъ, 2008. - С. 633-636.

1Банковское дело / под ред. Г.Г. Коробовой. - М. : Экономистъ, 2008. - С. 635-637.

1 Чем больше доля рынка того или иного продукта, тем больше прибыли он приносит. С другой стороны, продукты с высокими темпами роста чаше являются «поглотителями» наличности и испытывают наибольшее давле­ние конкуренции.

Под темпами роста отрасли подразумевается ежегодный рост сбыта всех аналогичных организаций на данном рынке. Относительная доля на рынке представляет собой долю в сравнении с ведущими конкурентами (при та­ком подходе в одной отрасли 10% рынка могут оказаться высокой долей, в то время как в другой 20% будут низким показателем).

1 Например, когда американские банки впервые внедряли индивидуальные пенсионные счета, те имели вид депозитных сертификатов с одним или дву­мя вариантами условий погашения и отсутствием платы за ведение счета. В дальнейшем условия стали более многообразными как с точки зрения пред­лагаемых обладателям этих счетов услуг, так и с точки зрения их оплаты.

2В США на многих рынках в стадию зрелости вступили сберегательные сче­та. Чтобы повысить прибыльность этих услуг, многие банки вводят плату за ведение счета, в случае если сумма на счете падает ниже определенного ми­нимума, и устанавливают минимальную сумму вклада. На этой же стадии в США находятся обычные чековые счета. Для того чтобы поддержать «на плаву» этот продукт, многие банки вводят новые схемы платы за ведение счетов и пытаются снизить свои издержки, вводя необходимый минимум операций по счету.

1Банковское дело / под ред. Г.Г. Коробовой. - М. : Экономистъ, 2008. - С. 644-650.

1В начале 70-х годов «Уэллс Фарго Бэнк» (США) разработал «Золотой счет Уэллс Фарго» - пакет услуг, включавший чековый счет с неограниченной возможностью выписки чеков, кредитную карту, индивидуальный сейф для хранения ценностей, льготные ставки по ссудам, специальный сберегатель­ный план и некоторые другие услуги. За первый месяц после внедрения этого продукта на рынок было открыто более 7000 таких счетов - в три раза больше, чем открывалось обычных счетов ежемесячно.

2По данным исследований американских экономистов, дружелюбное и ква­лифицированное обслуживание является основным критерием выбора бан­ка для большого числа потребителей. По результатам опроса, проведенного в Германии в 1987 г., около 20% всех клиентов, сменивших обслуживающий их банк, назвали в качестве причины неудовлетворенность качеством об­служивания.

1 В американской экономической литературе на протяжении многих лет качество банковских услуг ассоциировалось с вежливостью обслуживания (courtesy). Однако по мере возрастания внимания к этой проблеме стали появляться и другие подходы к определению качества. Например, Ф. Крос­би считает, что качество определяется соответствием банковских услуг тре­бованиям потребителей (conformance to requirements).

1Банковское дело / под ред. Г.Г. Коробовой. - М. : Экономистъ, 2008. - С. 663-664.

1Например, в ФРГ в 1973 г., когда банки и сберкассы «добровольно» сокра­тили рекламу потребительского кредита, его объемы за короткое время со­кратились до 40%.

1 Примеры слоганов банков: «Чейз Манхэттен БэнК» (Chase Manhattan Bank, США) - «У вас есть друг в Чейз Манхэттен»; «Хититраст» (Citytrust, США) - «Мы думаем, что сможем изменить ваше мнение о банках»; «Коммерцбанк» (Commerzbank, ФРГ) - «Коммерцбанк - банк на вашей стороне»; «Фольк- сбанкен Райффай-зенбанкен» (Volksbanken Raiffeisenbanken, ФРГ) - «Мы предлагаем нечто большее, чем деньги и проценты»; «Франкфуртер Хипо- текен-банк» (Frankfurter Hypothekenbank, ФРГ) - «Мы выдаем кредит под ваши идеи»; «Вестдойче Ландесбаню» (Westdeutsche Landesbank, ФРГ) - «Банк ваших инициатив»; «Байерише Ферайнсбанк» (Bayerische Vereins- bank, ФРГ) - «Ваш банк с сердцем и разумом».

2 Эти целевые группы предъявляют к имиджу банка разные требования: главный бухгалтер организации с международными оборотами ожидает сотрудничества с солидным крупным банкиром; состоятельный клиент от­дела ценных бумаг требует индивидуального консультирования тактичного банкира; «маленький» клиент ищет, вероятно, приветливого банкира, от­крытого и восприимчивого к его повседневным заботам.

1 Банковской группой признается не являющееся юридическим лицом объе­динение кредитных организаций, в котором одна (головная) кредитная ор­ганизация оказывает прямо или косвенно существенное влияние на реше­ния, принимаемые органами управления другой кредитной организации. Банковским холдингом признается не являющееся юридическим лицом объе­динение юридических лиц с участием кредитной организации, в котором юридическое лицо, не являющееся кредитной организацией (головная ор­ганизация банковского холдинга), имеет возможность прямо или косвенно оказывать существенное влияние на решения, принимаемые органами управления кредитной организации.

1 Немецкий специалист в области контроллинга Э. Майер, определил, что кон­троллер - это тот, кто больше других учится, умеет, знает, системно мыслит и действует в гармонии с окружающей средой, ориентируясь на поставленные цели и на будущее, чтобы успешно управлять предприятием.

1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

Похожие:

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconУткин Э. А. "Банковский маркетинг"

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconРабочая учебная программа по дисциплине банковский маркетинг для специальностей
Переход к рыночной экономике и необходимость маркетинга по банковскому делу. Маркетинг в коммерческих банках. Существенные признаки...

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconБанковский маркетинг
Нижегородский ордена Трудового Красного Знамени государственный Университет имени

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconМетодика для самостоятельной работы по дисциплине банковский маркетинг
Студенты на протяжении семестра осуществляют такие основные виды самостоятельной работы

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconДоклад Презентация
Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия,...

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconБанковское кредитование Банковский кредит
Банковский кредит предоставление заемщикам денежных средств на условиях срочности, платности, возвратности и гарантированности

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconАноєв А. Світові кодові системи. Николаева М. А. Товароведение потребительских...
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Спб: Питер Ком, 1998. С. 505 (896 с.); Котлер Ф. Основы маркетинга. С. 288

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconАнкетные данные автора: Николаева Оксана Николаевна
Николаева Оксана Николаевна,1977 г р клинический психолог, психоаналитик, арт-терапевт

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconАнкетные данные автора: Николаева Оксана Николаевна
Николаева Оксана Николаевна,1977 г р клинический психолог, психоаналитик, арт-терапевт

Т. П. Николаева Банковский маркетинг iconНгоо «Фонд развития города Николаева» в рамках проекта «Комплексная...
«Уровень развития социальніх коммуникаций при формировании и реализации городской политики развития г. Николаева»

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<