Программа: Тема Общение как составляющая работы бухгалтера

ООО Международная бизнес школа «Никленд»

ул. Межигорская, 9, офис 11. 04071, Киев, Украина

Тел.: +38 044 221 6701 info@nikland.com.ua

Тел.: +38 044 331 4483 www.nikland.com.ua

Тренинг: «Антистресс и конфликтология - для эффективного общения в работе бухгалтера».



Программа:

Тема 1. Общение как составляющая работы бухгалтера.

1. 
   Главный бухгалтер: сколько ролей на одном рабочем месте?
   
2. 
   Основы транзактного анализа для понимания себя и других.
   
3. 
   Чего хотят и почему так поступают: руководители, подчиненные, сотрудники контролирующих органов.
   
4. 
   Как удовлетворить интересы других лиц, выиграв при этом.
   
5. 
   Формируем навыки психологической диагностики «сложных» собеседников!
   

^

Тренинг «Диагностика собеседника и техники моментального реагирования»

Тема 2 . Переговоры. Большие и маленькие. Целый день.

1. 
   Ситуации, в которых переговоры просто необходимы.
   
2. 
   Сопоставление позиций, интересов, желаний.
   
3. 
   Мягкие, жесткие и принципиальные переговоры: с кем и когда.
   
4. 
   Всегда ли полезна победа в переговорах?
   
5. 
   Переговорные хитрости.
   
6. 
   Что делать, если противоположная сторона не хочет договариваться.
   

Тренинг «Давайте договоримся!»
Тема 3. Конфликты в деловом общении бухгалтера.

1. 
   Почему они возникают на работе и вне ее?
   
2. 
   Нужно ли избегать конфликтов и как?
   
3. 
   Входим в конфликт :
   
   • 
     правильное и продуманное начало
     
   • 
     начнем с конфронтации
     
   • 
     шаги разрешения конфликта
     
   • 
     подсчитываем баллы ( «А судьи кто?»)
     
4. 
   Сохранить свое «Я» и сохранить отношения.
   
5. 
   Как придти к соглашению на тему конфликта?
   

Деловая игра «Разрешение конфликта»

Тема 4. Способы влияния на собеседника.

1. 
   Каким образом мы влияем на собеседников и они и влияют на нас.
   
2. 
   Приемы убеждения: доказать , аргументируя.
   
3. 
   Психологическое давление. Как ему противостоять?
   
4. 
   Манипуляции:
   

• 
  как распознать
  
• 
  способы противостояния
  

5. 
   Как корректно отбить охоту оказывать на вас давление и вами манипулировать..
   

Ролевые игры по противостоянию манипуляциям.

Тема 5. Работоспособность в условиях стресса. Что необходимо знать.

1. 
   Как превратить его в ресурс для себя и своей работы?
   
2. 
   Основные техники преодоления стресса:
   

• 
  работа с личными целями;
  
• 
  техники релаксации и активизации работоспособности.
  

3. 
   Методика достижения и сохранения ресурсных состояний.
   

Упражнения по управлению собой в стрессовой ситуации.


Регистрация участников на программу по тел.: (044) 331 44 83, 221 67 01; info@nikland.com.ua;

www.nikland.com.ua