Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент»




Скачать 128.51 Kb.
НазваниеРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент»
Дата публикации23.12.2013
Размер128.51 Kb.
ТипРеферат
uchebilka.ru > Экономика > Реферат
Реферат скачан с сайта allreferat.wow.ua


Вопросы менеджмента

МОСКОВСКАЯ АКАДЕМИЯ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА РЯЗАНСКИЙ ФИЛИАЛ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По курсу: «МЕНЕДЖМЕНТ» Выполнил: ст-т гр. ЭБ - 241 Лебедев Н. В. Проверил: к. т. н., доцент Цепков С. В. Рязань 2003 г. ПланВведение 3Стиль руководства 4Организационная структура 7Управленческие решения 10Заключение 13Литература 14 Введение Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, использоватьтруд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски“управление” - функция, вид деятельности по руководству людьми в самыхразнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческогознания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент каксобирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальныйслой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в тридцатые годы.Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию,область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой - в весьмавлиятельную общественную силу. Растущая роль этой общественной силызаставила заговорить о “революции менеджеров”, когда оказалось, чтосуществуют корпорации-гиганты, обладающие огромным экономическим,производственным, научно-техническим потенциалом, сопоставимым по мощи сцелыми государствами. Но не стоит забывать, что для достижения столь внушительной мощи, этикомпании прошли через многие годы тяжелых работ, неудач и потерь в областисобственной реструктуризации. И только эти бесценные наработки, основанныена собственном (реже – чужом) опыте привели в итоге к созданию эффективнодействующей системы для данного конкретного предприятия. Аналогично и подавляющее большинство российских компаний дляпродолжения успешного функционирования в изменившихся условиях нуждаются вграмотном, профессиональном менеджменте. В соответствии с заданием в данной контрольной будет рассмотреныследующие вопросы из области менеджмента: 1. Стиль руководства 2. Организационная структура 3. Управленческие решения Все вопросы будут рассмотрены на примере небольшой частной фирмы ООО«ВИКО», занимающейся производством мебели. Стиль руководства Стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяетуспех организации, динамику развития фирмы. От стиля руководства зависятмотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и многоедругое. Таким образом, эта область менеджмента имеет огромное значение вуправлении. Под стилем управления принято понимать манеру и способ поведенияруководителя в процессе подготовки и реализации управленческих решений.Стиль руководства – явление строго индивидуальное. Он определяетсяспецифическими характеристиками конкретной личности и отражает особенностиработы с людьми и технологию принятия решения именной для данногоруководителя как личности. Для рассматриваемой фирмы стиль управления ее генерального директораможно четко определить как авторитарный стиль руководства. На фирмеприсутствуют все основные признаки такого стиля: . централизация власти в одних руках; . ставка на администрирование; . ограниченные контакты с подчиненными. Директор ООО «ВИКО» категоричен, часто резок с подчиненными. Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, наставляет. Порой приказанияпротиворечат друг другу. Ненормированный рабочий день считается само собойразумеющимся и никогда не оплачивается дополнительно. Основное содержаниеего управленческой деятельности состоит из приказов, команд и наказаний заневыполнение. Размещение людей в процессе проведения совещаний точно повторяетразмещение подчиненных при авторитарном стиле руководства (все постояннодолжны быть на виду, рис. 1). [pic] Рис.1 Схема размещения людей на совещании в ООО «ВИКО». Для полноты картины рассмотрим стиль руководства генерального директораООО «ВИКО» с точки зрения поведенческих действий. А именно его стильсогласно системе ГРИД относится к первому типу руководства «(9.1 –максимальная забота об эффективности производства (9 баллов) сочетается сминимальной заботой о подчиненных (1 балл))».[1] Руководитель этого типа полагает, что производственные задачи можнорешить только в том случае, если люди находятся под контролем, а ихдеятельность направляется способом, побуждающим их выполнять высокиепроизводственные задачи. Для него характерны следующие высказывания: . «Я придаю важное значение самостоятельному решению и редко поддаюсь влиянию других»; . Я исследую факты с тем, чтобы проконтролировать любую ситуацию; . «Я привлекаю внимание подчиненных к недостаткам или неспособности справиться с тем или иным заданием». Уверенность руководителя такого типа в своих силах базируется наощущении собственной значимости, когда он сосредотачивает власть в своихруках и ожидает безусловного подчинения руководимого им персонала. Онобходится без предложений, рекомендаций, советов или другой помощи состороны. Для руководителя типа 9.1 характерны следующие поведенческие элементы: 1. Разрешение конфликтов. Руководитель типа 9.1 в конфликтной ситуации однозначно сообщаетподчиненным, что им следует делать. Он ставит знак равенства междунеповиновением и различием точек зрения. При разрешении конфликта стремитсяв первую очередь навязать свою точку зрения, отвергая аргументыподчиненных. Он сообщает подчиненным о том, какая точка зрения являетсяруководящей, и предлагает поступать в соответствии с ней. По сути в решении конфликтных ситуаций такой руководитель прибегает к«репрессивным мерам». Он старается принизить заслуги подчиненных ииспользует тактику угроз и системы наказаний. 2. Инициативность. Руководитель задает тон всей деятельности подчиненных. В данном случаеналицо односторонняя реализация инициативы. До подчиненных доводятсякоманды и инструкции к действию. Поведение руководителя направлено насохранение собственной инициативы: «Надо, чтобы было сделано именно так,как я скажу». Директор названного ООО «ВИКО» не стимулирует инициативу подчиненных,она, наоборот, почти всегда наказуема, а увольнение «неугодных» спредприятия является нормой. Он не восприимчив к критике стиля егоруководства и ради доказательства обратного с легкостью жертвует лучшимиработниками фирмы, вследствие чего на фирме происходит постоянная «текучка»кадров. Те немногие из работников, кому удалось задержаться на фирме, вшутку называют ее «проходным двором». 3. Информированность. Любит собирать данные о количественных параметрах, объемныхпоказателях. Пользуясь своим положением, часто преподносит информацию,которая, в перспективе, возможно окажется полезной для фирмы, какнерасторопность подчиненных, не сумевших добыть ее раньше него. Всюполученную информацию он присваивает и остальные имеют возможность узнатьее лишь в его интерпретации. Тем самым он лишает других возможностивысказывать суждения, которые заставили бы руководителя признать правотуподчиненного. 4. Защита своего мнения. Руководителю типа 9.1 присуща «черно-белая» философия. Занимая какую-либо позицию, он делает это без каких-либо оговорок. Никогда не слушаетдоводов подчиненных. 5. Принятие решений. Придает значение единоличному принятию решений и никому не позволяетвлиять на этот процесс, считая, что только он располагает достаточнымизнаниями, опытом и полномочиями, необходимыми для принятия решений. Поэтомуисключает участие других в принятии решений и предписывает подчиненным лишьфункцию исполнителей решений. В конечном итоге управленческие решения принимаются руководителемединолично и затем он извещает о них своим подчиненным. В том числе, этоотносится и к решениям, касающимся непосредственно работников фирмы.Длительность рабочего дня, распределение обязанностей, размер оплаты трудаи т. д., никогда ни с кем не обсуждаются, а подаются уже как данность,спорить с которой бесполезно. 6. Критический анализ. Непременный атрибут поведенческого действия руководителя 9.1 – проверкавыполнения качества рабочих заданий. Это объясняется тем, что он стремитсязнать, работают ли подчиненные так, как он от них этого ожидает. Как толькоон получит информацию, метод критического анализа становится для негосредством исправления ошибок, критики подчиненных. Цель такого подходасостоит в том, чтобы заставить подчиненного почувствовать свою вину инекомпетентность. Любая провинность работника наказывается лишением его части зарплаты.Порой это происходит даже раньше, чем будет установлено действительно лиименно он виноват в данной ситуации. Причем неправым в этом отношениируководитель не признает себя почти никогда. Поощрений работников закачественно и быстро выполненную работу не существует в принципе. Итак, все вышесказанное в полной мере присуще генеральному директорурассматриваемой нами фирмы. Поэтому остается сделать вывод о том, чтоизначально мы правильно определили его стиль руководства как авторитарный. Организационная структура Организационная структура – один из основных элементов управленияорганизацией. Она представляется как ее организация из отдельныхподразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными передфирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций иполномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы,ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющихорганизацию фирмы. Рассматриваемая нами фирма ООО «ВИКО» построена по принципу линейнойорганизационной структуры управления. Это одна из простейшихорганизационных структур. Она характеризуется тем, что во главе каждогоструктурного подразделения находится руководитель-единоначальник,наделенный всеми полномочиями и осуществляющий руководство подчиненными емуработниками. При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одногоруководителя, через которого по одному каналу проходят все командыуправления.[pic]Рис. 2 Схема организационной структуры управления ООО «ВИКО». Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке«сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчиненруководителю более высокого над ним уровня, формируется своего родаиерархия руководителей данной конкретной организации (например, как в нашемслучае Конструктор, Начальник конструкторского отдела, Зам. генеральногодиректора, Генеральный директор). Для фирмы ООО «ВИКО» подобная организационная структура, с моей точкизрения, не была эффективной. Однако при авторитарном стиле руководства этобыла единственно возможная модель существования этой организации. Каждый из работников отвечал непосредственно только за свой участок. Ив этом был самый большой недостаток такой структуры – несогласованность.Рядовой сотрудник фирмы не имел возможности договориться с начальникомдругого подразделения в отсутствие своего непосредственного начальника. Из-за этого часто возникали простои в работе и неимоверная путаница в заказах. Поэтому стоит отметить, что линейная организационная структурауправления имеет как свои преимущества и так свои недостатки. Таблица.|Преимущества линейной структуры: |Недостатки линейной структуры: ||1. четкая система взаимных связей |1.отсутствие звеньев, занимающихся ||функций и подразделений |вопросами стратегического || |планирования; в работе || |руководителей практически всех || |уровней оперативные проблемы || |("текучка") доминирует над || |стратегическими ||2. четкая система единоначалия - |2. тенденция к волоките и ||один руководитель сосредотачивает в |перекладыванию ответственности при ||своих руках руководство всей |решении проблем, требующих участия ||совокупностью процессов, имеющих |нескольких подразделений ||общую цель | ||3.ясно выраженная ответственность |3. малая гибкость и || |приспособляемость к изменению || |ситуации ||4. быстрая реакция исполнительных |4. критерии эффективности и ||подразделений на прямые указания |качества работы подразделений и ||вышестоящих |организации в целом - разные || |5. большое число "этажей || |управления" между работниками, || |выпускающими продукцию, и лицом, || |принимающим решение || |6. перегрузка управленцев верхнего || |уровня || |7. повышенная зависимость || |результатов работы организации от || |квалификации, личных и деловых || |качеств высших управленцев | Управленческие решения Каждый человек в течение дня принимает десятки различных решений. Дляменеджера принятие решений – это ответственная работа. Необходимостьпринятия решений пронизывает все, что делает руководитель любого уровня,формулируя цели и добиваясь их достижения. Под управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт,направленный на разрешение проблемной ситуации. В конечном итогеуправленческое решение представляется как результат управленческойдеятельности. Одним из показателей деятельности руководителя является его способностьпринимать быстро правильные управленческие решения. Процесс подготовкирешения, как правило, включает ряд стадий: 1. Выработка и постановка цели; 2. Изучение проблемы; 3. Выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений; 4. Рассмотрение вариантов решений; 5. Выбор и окончательное формулирование решения; 6. Принятие решения; 7. Доведение решений до исполнителей 8. Контроль за выполнением решений. [pic] Рис. 3 Составные элементы процесса принятия управленческих решений. Рассмотрим возможный сценарий процесса принятия решения в ООО «ВИКО». 1. Постановка проблемы. Потенциальный клиент, ранее рассматривавшийвозможность работы с фирмой ООО «ВИКО», нашел другую фирму, предлагающуюему свои услуги по более дешевой цене. Клиент в силу некоторых причин желалбы сотрудничать все-таки с ООО «ВИКО», но при этом требует снизить цены напродукцию фирмы на 15%. 2. Выявление ограничений и определение альтернатив. Снижение цены на продукцию, как этого требует клиент, повлечет за собойснижение прибыли от этой сделки. Однако, клиент хочет заказать большоечисло позиций производимой фирмой мебели и уточняет, что, если ООО «ВИКО»пойдет ему навстречу, то в дальнейшем он продолжит сотрудничество именно сней. Можно отказать клиенту и тогда он уйдет к конкуренту. Это не лучшийвыбор в данной ситуации. Поэтому необходимо рассмотреть альтернативу. Можно предложить клиенту снижение цен на мебель на 8% и гарантироватьбесплатную доставку и сборку заказа, а также если потребуется бесплатныеуслуги штатных дизайнера и конструктора. А можно принять условия заказчика, а неполученную прибыль попытатьсянайти другими способами (договориться с поставщиками о снижении цен наматериалы, установить фурнитуру менее известной на мебельном рынке фирмы ит. д.). 3. Принятие решения. Решение было принято руководителем фирмы ООО «ВИКО» единолично. Фирмаприняла заказ, на выгодных для клиента, условиях в производство. Вседоговоренности с заказчиком происходили лишь в устной форме между двумяруководителями, без подписания каких-либо соглашений и заключенияконтракта. 4. Реализация решения. Большой заказ нескольких наименований продукции (только столов на 1500мм, шкафов для одежды и шкафов под документы) удешевляет затраты напроизводство и, в принципе, недополученную прибыль от снижения цены натовар возможно получить другими способами. А именно: . Большой заказ - большой расход ДСП, необходимого для изготовления. При покупке ДСП на заводе за большой объем листов ДСП экспедитор договорился на скидку 3 % от суммы. . На большой заказ требуется также много различной фурнитуры. За объем фирма, торгующая фурнитурой скидку сделать отказалась. . При большом заказе, но малом числе позиций необходимой мебели процесс производства технологически упрощается. Станок с ЧПУ настраивается один раз и дальше дело техники. 5. Контроль за исполнением. Сначала клиент несколько раз менял дизайн обставляемых мебельюпомещений. Дизайнерский отдел работал только на него, предлагая новые идеи.Из-за этого тормозилось определение объема заказа (поштучно каждойпозиции). По желанию клиента конструкторским отделом была полностьюпереработана одна из стандартных позиций (производство получило новые нормына изделие и новую карту сверловки на станки). Причем из-за того, чтозаказчик постоянно требовал снизить сроки на изготовление, производствоработало без выходных дней. В итоге заказчика не устроило качество и цвет поставляемой ему мебелии, получив треть заказа, он в одностороннем порядке аннулировал заказ,вернув все обратно на фирму. В итоге мебель, сделанная для этого заказа, пролежала на складе 3недели пока была полностью реализована другим клиентам. Фирма, потратившаязначительные средства на закупку ДСП и фурнитуры, и не получившая вовремяденег за продукцию, задолжала заводу по изготовлению ДСП за сделанныйпредварительно заказ и вынуждена была платить пени. Альтернативная возможность не оправдала надежд и превратилась для фирмыв дополнительные расходы на хранении невостребованного товара и плату пениза просрочку. Из-за этого была на 5 дней задержана зарплата рабочим ислужащим фирмы, не погашен вовремя кредит в банке, что повлекло за собойдополнительные выплаты. Оплата же за сверхурочную работу была простоаннулирована, что повлекло за собой уход из фирмы ряда квалифицированныхрабочих. Менеджер, работавший с этим клиентом, не получил свои проценты кзарплате. Остается проанализировать случившееся. 1. Решение было заведомо рискованным. Руководитель фирмы ООО «ВИКО»человек импульсивный и предполагаемая возможность долговременногосотрудничества с клиентом вытеснила необходимую в таких случаяхосторожность в принятии окончательного решения. 2. Решение было принято единолично. Без обсуждения с другимиработниками фирмы. Вследствие чего экономичность данного решения была изначально оченьсомнительной. Так как экономистами фирмы не были просчитаны все возможныеварианты выхода из сложившейся ситуации без ущерба для организации. Юрист фирмы не был поставлен в известность о соглашении с заказчиком и,следовательно, не мог предупредить столь не обдуманный поступок. Экспедитор, узнавший в последний момент о поступлении на фирмуподобного заказа, был вынужден ехать за материалами и фурнитурой, не имеяточных сведений о конечном размере заказа. 3. Решение должно было быть реально осуществимым, т. е. соответствоватьсилам и средствам коллектива. 4. Решение должно было быть обоснованным, а не базирующемся напредполагаемых фактах. Остается добавить, что для принятия правильного решения руководителюнеобходимо представлять полноту модели решения. Идеальным вариантом была быполнота модели, при которой она будет настолько развернута, что еще доначала работы можно мысленно представить себе все тонкости предстоящейдеятельности. Заключение В данной работе мною были рассмотрены теоретические вопросыменеджмента, связанные со стилем руководства, организационной структурой ипринятием управленческих решений. По результатам работы можно сделать следующие выводы: 1. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качествадеятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективнуюуправленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особуюатмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений иповедения. 2. Организационная структура управления должна прежде всего отражатьцели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству иего потребностям. Организационная структура управления призвана бытьадекватной социально-культурной среде организации, оказывающей существенноевлияние на решения относительно уровня централизации и детализации,распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности имасштабов контроля руководителей и менеджеров. 3. Эффективные управленческие решения — залог существованиякоммерческого предприятия. Литература 1. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник для вузов.- Минск: ЗАО «Экономпресс»; НПЖ «ФУА», 1998. 2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 2000. 3. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2002. -----------------------[1] Кабушкин Стр. 248.-----------------------Контроль за исполнением Процесс принятия решенийРеализация решенияПринятие решенияВыявление ограничений и определение альтернатив Зам. генерального директораМастер участка 2ПостановкапроблемыМастер участка 1 Менеджер 2 Менеджер 1 ДизайнерКонструктор 2Конструктор 1НачальникотделаменеджеровНачальникдизайнерскогоотделаНачальникконструкторскогоотделаБригадир сменыНачальник производстваГенеральный директор

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Право собственности московская...

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Личность и общество Московская...

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Девиантное поведение. Самоубийства...

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Сталинская концепция политики...

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Социально-классовые отношения...

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Культура XX века: противоречия...

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Экономическое развитие России...

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Формирование и трансформация...

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Возникновение и развитие...

Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Вопросы менеджмента московская академия экономики и права рязанский филиал контрольная работа по курсу: «менеджмент» iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua Экономическая таблица Франсуа...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<