Евгени я Алексеевича Кезл и




Скачать 35.45 Kb.
НазваниеЕвгени я Алексеевича Кезл и
Дата публикации04.05.2013
Размер35.45 Kb.
ТипИнтервью
uchebilka.ru > Экономика > Интервью
Интервью директора украинского представительства Viessmann Евгения Алексеевича Кезли

для журнала «ЭКСПЕРТ»


Преимущества Булгакова   

ГЕРМАНИЯ

Имидж немецкого качества порой мешает торговле

В рамках посвященного Германии проекта наш журнал решил узнать, как работают педантичные немцы в условиях украинского хаоса. Мы обратились не к самому заметному товару — отопительной технике. В сфере торговли ею конкуренция сильна, к тому же ситуацию усугубляет низкая компетентность населения. В отличие, к примеру, от автомобилей обыватель слабо осведомлен о преимуществах или недостатках того или иного отопительного котла.

Директор украинского представительства немецкого производителя котлов Viessmann ^ Евгений Кезля никакого особого влияния немецкого менеджмента на его компанию не ощущает. Правда, признает, что деятельность представительства регулируется уставом предприятия и подробнейшими внутренними инструкциями, разработанными немцами. Так, инструкции директора представительства больше всего касаются двух факторов: инвестиций и скидок. Предоставление скидки выше установленной нормы расценивается как превышение руководителем служебных полномочий. В то же время никто не контролирует слепое следование инструкции — порой для решения проблем, возникающих в условиях украинской действительности, нет готовых рецептов.

Кезля сетует, что иногда очень важные вопросы, касающиеся деятельности фирмы, не прописаны вообще. Например, борьба с контрабандой. Он считает основными конкурентами не других производителей, а котлы Viessmann, завезенные контрабандой (в 2008-м официально продано 22 тысячи котлов, а пять тысяч пришлось на контрабанду). Немецкое руководство только сейчас занялось решением этой проблемы, хотя она существует уже несколько лет.

Вам помогают разработанные немецким менеджментом инструкции?

— В большинстве случаев — да. Но на самом деле в искусстве управления мне больше помогают не инструкции, а булгаковский роман «Мастер и Маргарита». Слова Воланда «каждое ведомство должно заниматься своими делами» даже в расшифровке не нуждаются. А Маргарита, не верящая, что своей волей может препятствовать появлению каждое утро платка, которым Фрида удушила младенца, похожа на многих неуверенных работников. Они вместо того, чтобы сделать работу, занимаются самоедством: «Ах, у меня не получится»…

Интересная трактовка Булгакова… А как вы тогда охарактеризуете понятие «немецкое качество»?

— Немецкое качество там, где выполнены все требуемые операции. Есть такой анекдот в тему. Корабли очень страдают от того, что обрастают ракушками, и один советский инженер пообещал так обработать часть днища судна, что оно не будет обрастать ракушками. Провели эксперимент. Действительно, всё днище обросло, кроме места, обработанного инженером. Естественно, многие попросили поделиться секретом. Но никакого секрета не оказалось. «Я просто сделал всё согласно технологической карте», — скромно сказал инженер.

Расскажите подробнее о «ракушках» украинского менталитета.

— Для украинцев дико, что установка инженерных систем стоит дороже, чем возведение стен и крыши здания. Наш среднестатистический соотечественник уверен: всё должно быть наоборот. А учитывая нашу привычку возводить здания из того, что попалось под руку, инженерные системы должны якобы стоить копейку. Влияет и фактор цены газа для населения. У нас для большинства людей топливо стоит 70 копеек за кубометр, что соответствует примерно семи евроцентам. В Германии стоимость газа составляет 80 евроцентов за куб. Поэтому у украинцев часто возникает вопрос: если газ почти бесплатный, то зачем устанавливать дорогое, но экономичное оборудование?

Чем же вы завоевываете потребителя?

— Условно наше предложение можно разделить на три части в зависимости от мощности: котлы бытовые для квартир и коттеджей, котлы для офисов и котлы для производственных помещений. Так вот, бытовые устройства выпускаются в Аллендорфе, где есть конвейерное производство, которое удешевляет конечную продукцию. Уже сложилось мнение, что немецкие товары — хорошие, но дорогие. Такой имидж иногда мешает продажам. Мы старательно боремся с этим мифом и убеждаем покупателей, что можно приобрести немецкое качество по вполне доступным ценам. Да, есть котлы ручной сборки, и их стоимость достаточно высока, но когда речь идет о конвейерном производстве, то цены вполне доступные. Это можно назвать нашим конкурентным преимуществом.

Нынешняя зима была очень холодной. Как себя котлы проявили?

— Пока никаких жалоб не поступало. На самом деле при большом товарообороте (в 2008 году реализовано 22 тысячи единиц продукции, а в 2009-м — 12 тысяч) риск столкновения с браком или другим форс-мажором увеличивается. Не следует забывать и про украинские реалии, в которых отключают газ или электроэнергию. Из-за этого иногда система замерзает, и потом котел нуждается в ремонте. В среднем за год мы заменяем около десяти котлов, чаще — чтобы поддержать имидж, а не по причине заводского брака.



Автор: Дарья Кутецкая

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Евгени я Алексеевича Кезл и icon-
...

Евгени я Алексеевича Кезл и iconСтатья Общие положения
Общество с ограниченной ответственностью «Технопарк Хемо-Поль» в лице генерального директора, кандидата экономических наук Губерника...

Евгени я Алексеевича Кезл и iconБольшими жирными буквами
Петюнина Павла Алексеевича, заведующего кафедрой органической химии нфаУ (в то время Харьковского фармацевтического института) с...

Евгени я Алексеевича Кезл и iconДоговор №11-04/08
Частное предприятие «Светотехника», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице директора предприятия Пуговкина Михаила Алексеевича,...

Евгени я Алексеевича Кезл и iconАкадемия технологических наук украины
Вступительное слово директора ипммс чл корр. Нан украины Морозова Анатолия Алексеевича

Евгени я Алексеевича Кезл и iconПитомец харьковской школы психиатрии академик Е. А. Попов
В этом году исполняется 110 лет со дня рождения видного отечественного психиатра Евгения Алексеевича Попова

Евгени я Алексеевича Кезл и iconК 90–летию со дня рождения
Нацио­наль­ной академии наук Украины и академика Российской акаде­мии наук Юрия Алексеевича Митропольского

Евгени я Алексеевича Кезл и iconБорис Алексеевич Носков к 110-летию со дня рождения
Харьковского политехнического института, профессора, доктора технических наук, лауреата Государственной (Сталинской) премии Бориса...

Евгени я Алексеевича Кезл и iconРеферат по Истории Смоленщины на тему: «Ю. А. Гагарин первый космонавт.»
Весь земной шар помнит имя, лицо, необыкновенную улыбку Юрия Алексеевича Гагарина – первого человека, совершившего полет в космическое...

Евгени я Алексеевича Кезл и iconРеферат скачан с сайта allreferat wow ua
Санкт Петербурге в семье литературно- театрального деятеля и преподавателя истории Второго кадетского корпуса Фёдора Алексеевича...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<