Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура»




Скачать 31.53 Kb.
НазваниеСпециалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура»
Дата публикации14.05.2013
Размер31.53 Kb.
ТипДокументы
uchebilka.ru > География > Документы


Информация для СМИ
Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура»
Киев, 11 марта 2008 года. Александр Ганзенко, старший специалист по обслуживанию клиентов оператора сотовой мобильной связи «Beeline» стал лауреатом IV Международной награды «Хрустальная Гарнитура», присуждаемой лучшим сотрудникам Call-центров в России и странах СНГ.
Международный конкурс «Хрустальная гарнитура» проводится ежегодно с 2005 года. Участники конкурса оцениваются международным жюри по 15 различным номинациям, среди которых одна из самых популярных — «Оператор года». В этой номинации могут участвовать сотрудники call-центров компаний, работающих в самых разных сферах: от телекоммуникаций до банков. В 2008 году свои заявки на участие в номинации подали более 50 человек, из них лишь 12 вошли в список финалистов. Старший специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» Александр Ганзенко (22 года) — единственный представитель Украины, который прошел в финал профессионального Международного конкурса в номинации «Оператор года-2008».
Для победы в номинации конкурсанты должны были продемонстрировать жюри свои лидерские качества, всестороннюю развитость и образованность, умение налаживать эффективные отношения с коллегами, руководством и клиентами, наилучшие показатели производительности и профессиональной подготовки, стремление к преодолению трудностей и успеху в инновационных проектах.
«Для оценки профессионализма члены жюри прослушивают записи звонков, которые предоставляют конкурсанты», — рассказала директор по обслуживанию клиентов ЗАО «УРС» (ТМ «Beeline») Олеся Свидерская. «Качество обслуживания оценивается по умению конкурсанта справиться с нестандартными звонками и сложными клиентами, его способности проявить гибкость, эмпатию, чувство юмора. Это могут только настоящие профессионалы».
«Нашему Call-центру чуть меньше двух лет, поэтому для нас выход в финал престижного Международного конкурса — большая победа. Ведь наш сотрудник стал лучшим среди 54 претендентов из стран СНГ в номинации «Оператор-2008». Это подтверждает высокий профессиональный уровень операторов Центра поддержки клиентов и свидетельствует о том, что «Beeline» гарантирует высокий уровень обслуживания для своих абонентов в Украине», — прокомментировал и.о. Генерального директора Евгений Малиновский.
Международная Награда «Хрустальная Гарнитура» (Russian and CIS Call Centre Awards) ежегодно присуждается лучшим компаниям, командам, или проектам в индустрии контакт-центров на территории стран СНГ. Награда включает 15 различных номинаций. Главная задача награды — стимулировать обмен опытом между профессионалами, способствовать развитию новых технологий и повышению качества обслуживания. Финалистов и победителей определяет Жюри в составе 18 экспертов, среди которых — признанные эксперты в области обслуживания клиентов, кадрового менеджмента, управления Call-центрами. В 2008 году в Конкурсе «Хрустальная Гарнитура» приняли участие более 40 компаний из России, Украины, Казахстана и других стран. Общее число соискателей во всех номинациях достигло 96.
«Beeline» — международный бренд мобильной связи, представленный группой компаний ОАО «ВымпелКом» в 7 странах СНГ. В Украине сеть сотовой мобильной связи «Beeline» охватывает 90% населенной территории страны, где проживает 43 млн. человек. Для обеспечения качественной связи «Beeline» построил сеть GSM/GPRS/EDGE, используя новейшее оборудование для сетей NGN. Уникальные технологические решения, такие как цифровое кодирование голоса, перераспределение трафика между загруженными и свободными каналами, распределенная All-IP архитектура увеличивают емкость сети и способствуют высокому качеству и надежности связи. Наряду с инфраструктурой сотовой мобильной сети «Beeline» использует собственную волоконно-оптическую DWDM-магистраль протяженностью 13 500 км для скоростной передачи любых видов данных.
* * *
В Украине услуги под брендом «Beeline» предоставляет ЗАО «Украинские радиосистемы». Компания входит в международную группу ОАО «ВымпелКом», объединяющую операторов связи 7 стран СНГ (Россия, Украина, Таджикистан, Узбекистан, Грузия и Армения). Лицензии группы компаний «ВымпелКом» на предоставление услуг связи в стандартах GSM и 3G охватывают территорию, на которой проживает около 250 миллионов человек. Это включает всю территорию России, Казахстана, Украины, Узбекистана, Таджикистана, Грузии и Армении. ОАО «ВымпелКом» стало первой российской компанией, включенной в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции Компании котируются на NYSE под символом VIP.
За более подробной информацией обращайтесь:

Пресс служба ЗАО «УРС» (ТМ Beeline)

E-mail: pr@beeline.ua

Teл: +380 44 5010057

http://beeline.ua

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» icon«Beeline» открывает новый Центр поддержки клиентов Киев, 14 мая 2008...
Открытие нового Центра поддержки клиентов (цпк) — логичное развитие политики «Beeline», в центре которой постоянное совершенствование...

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» icon«Beeline» расширяет camel-роуминг на Кубе Киев, 23 апреля 2008 года....
Партнером по camel-роумингу для предоплаченных клиентов «Beeline» на Кубе стал мобильный оператор Cubacel (код сети — 368 01, информация...

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» icon«Beeline» расширяет camel-роуминг в Македонии Киев, 29 января 2008...
Партнером по camel-роумингу для предоплаченных клиентов «Beeline» в Македонии стал мобильный оператор Cosmofon ad skopje (код сети...

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» iconХарламова Яна Станиславовна Дата рождения: 04. 05. 1979 г. Хмельницкий,ул....
Специалист по обслуживанию индивидуальных клиентов Центра персонального обслуживания го ( карты Gold).\ Обязанности аналогичные пао...

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» iconBeeline начинает продажи usb-модемов для бизнес-клиентов Киев, 4...
Посредством gprs/edge получить стандартный доступ к ресурсам сети Интернет и возможность обмениваться файлами, отправлять и принимать...

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» iconЧ арнецкий Андрей
Стать сотрудником компании, работающей в сфере обслуживанию физ лиц, флп, юр лиц, чтобы продолжать углублять знания и навыки по обслуживанию...

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» icon«Beeline» расширяет услугу gprs-роуминга в Беларуси и Казахстане...
Партнером по gprs-роумингу для всех абонентов «Beeline» в Беларуси стал оператор Mobile Digital Communications (код сети — 257 01,...

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» iconCamel-роуминг «Beeline» в Армении Киев, 11 июня 2007 года. Оператор...
Новым партнером по camel-роумингу в Армении стал мобильный оператор ArmenTel (armgsm), который предоставляет услуги мобильной связи...

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» iconЕлена Ильницкая назначена руководителем Центра поддержки клиентов...
Киев, 14 мая 2008 года. Зао «урс» (тм «Beeline») объявляет о назначении на должность руководителя Центра поддержки клиентов в Черкассах...

Специалист по обслуживанию клиентов «Beeline» стал лауреатом Международной награды «Хрустальная гарнитура» iconЛауреатом «русского букера»-2012 стал андрей дмитриев
Председатель жюри литературной премии «Русский Букер» критик и эссеист Самуил Лурье назвал имя лауреата премии 2012 года за лучший...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<