Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service




Скачать 24.06 Kb.
НазваниеПао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service
Дата публикации24.01.2014
Размер24.06 Kb.
ТипДокументы
uchebilka.ru > Информатика > Документы
Вакансия

ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог»
Департамент информационных технологий

Отдел обработки запросов (Service Desk)
Аналитик компьютерных систем
Функциональные обязанности:

Выполнение работ по анализу и систематизации запросов пользователей, включая:

  • Обеспечение поддержки предоставляемых IT сервисов пользователям предприятия, анализ работы действующих процессов ITSM

  • Разработка и внедрение мероприятий по улучшению эффективности работы сервисной службы

  • Координация работы групп поддержки Департамента ИТ при разрешении инцидентов

  • Участие в разработке внутренних документов при внедрении процессов ITSM

  • Участие в проектах по построению процессов ITSM и внедрению средств автоматизации на базе ПО НР Service Manager

  • Подготовка ежемесячных отчетов (Service Desk)



Подчинение: начальнику отдела обработки запросов (Service Desk)
Основные требования к кандидатам:
Образование: полное высшее образование в области информационных технологий или

автоматизации.

^ Опыт работы: в сфере информационных технологий - не менее 3-х лет.
Приветствуется:

  • знание/опыт работы с системами класса ServiceDesk (как минимум одной из перечисленных: HP OpenView ServiceDesk/Service Manager, OmniTracker, Microsoft SCSM, BMC Remedy, Naumen) на уровне бизнес-логики

  • Знания СУБД


Знания, навыки и умения:

  • Знание основных процессов и терминов ITIL (IT сервис, управление инцидентами и т.п.)

  • Опыт участия в проектах по оптимизации процессов в соответствии с ITIL/ITSM

  • Практический опыт по написанию технических предложений, технических заданий, сопутствующей проектной документации

  • Глубокие знания в области администрирования ОС Windows

  • Профессиональное владение MS Word, MS Excel, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint

  • Знание и опыт использования языков программирования: Java, C#, PHP, SQL

  • Владение английским языком – на уровне не ниже Intermediate (для свободной работы с документацией и общения с коллегами на профессиональную тематику, переписки с иностранными сотрудниками компании)


Личностные качества:

  • Коммуникабельность

  • Аналитическое мышление

  • Ориентация на задачи, требования и решение проблем клиента

  • Умение планировать работу и обеспечивать выполнение поставленных задач в согласованные сроки

  • Способность к самообучению и развитию

  • Работа в команде

  • Стрессоустойчивость


Для участия в конкурсе на вакансию необходимо направить резюме на электронный адрес: amkr.recruitment@arcelormittal.com до 11 ноября 2013 года.

Дополнительную информацию можно узнать по телефонам:

(+38-056)-499-29-31, (+38-056)-499-29-39, (+38-056)-499-29-30

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconВакансия пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных...
Выполнение работ по внедрению функционала и поддержке систем hpsm sap, бд oracle, ms sql server, включая

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconВакансия пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент по безопасности...
Организация и выполнение работ по обеспечению информационной безопасности предприятия с целью исключения утечки конфиденциальной...

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconВакансия пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент по безопасности...
Организация и выполнение работ по обеспечению информационной безопасности предприятия с целью исключения утечки конфиденциальной...

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconОтправляя резюме на электронный адрес
Я даю согласие на обработку моих персональных данных с целью подбора и обеспечения персоналом пао «АрселорМиттал Кривой Рог»

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconБудете ли вы и в дальнейшем принимать участие в подобных конференциях Да
Знаете ли вы, что 16 мая 2013 года на пао «АрселорМиттал Кривой Рог» была организована встреча с партнерами

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconПао «АрселорМиттал Кривой Рог» Инженер по планированию проекта Цель должности
...

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconПао «АрселорМиттал Кривой Рог» Руководитель проекта Цель должности
Руководство полным комплексом работ одного из масштабных инвестиционных проектов агломерационного, доменного или сталеплавильного...

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconПроект в ОАО «Миттал Стил Кривой Рог»
Снг и странах Восточной Европы, объявляет о завершении консалтингового проекта по совершенствованию системы внутреннего контроля...

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconФармация кп №5 г. Кривой Рог 50008, г. Кривой Рог, ул. Мелешкина, 33-б
Фармация кп №11 г. Кривой Рог 50056, г. Кривой Рог, пл. 30-ти летия Победы, 2 ("Городская клиническая больница №2")

Пао «АрселорМиттал Кривой Рог» Департамент информационных технологий Отдел обработки запросов Service iconФармация кп №5 г. Кривой Рог Кривой Рог, ул. Мелешкина, 33-б
Фармация кп №11 г. Кривой Рог Кривой Рог, пл. 30-летия Победы, 2 ("Городская клиническая больница №2")

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<