Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1)




НазваниеСергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1)
страница9/18
Дата публикации03.03.2013
Размер1.83 Mb.
ТипКнига
uchebilka.ru > Информатика > Книга
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   18


В современном М. выделяют 3 специфических модели: М. потребительских товаров (ПТ.), М. средств производства (СП.) и М. услуг. Раньше всех стал развиваться М. первого типа. Спрос на рынке товаров индивидуального и семейного пользования всегда самый динамичный и новаторский. Здесь возникают не только потребности в новых модификациях всевозможных товаров, но появляются и сами новые потребности как таковые (напр., в сотовой телефонной связи или InterNet). С другой стороны М. на рынке ПТ. имеет огромный ресурс для рекламного (и PR) манипулирования мнениями и вкусами потребителей, в т.ч. и на иррациональной основе.

Для М. в сфере СП. самым главным является поиск новых технологических решений для обеспечения нужд предприятий - покупателей в снижении издержек и в росте производительности.

М. услуг делят на 2 сферы - М. индивидуальных потребительских услуг и М. услуг производственного назначения, соотносимых с рынками ПТ. и СП.

Для современного М. характерно следующее:

- ориентация на сбыт как главную задачу, цель фирмы (объектами изучения и воздействия являются потребители, конъюнктура рынка, характеристики товара или услуги, конкуренты);

- ситуационное управление, когда решения принимаются по мере обнаружения проблем сбыта, а не в установленные плановые периоды (общее собрание акционеров и т.п.);

- постоянный сбор и анализ информации, прогнозы возможных ситуаций и вариантов вероятных решений;

- установка на активное воздействие на рынок, влияние на государственную политику и поведение потребителей;

- стремление к долгосрочному коммерческому успеху, преимуществу на рынке, обеспечивающему устойчивость и прочность в "плохие времена" (при ухудшении конъюнктуры).

Важными понятиями М. оказываются "внешняя среда" и "внутренняя среда". К первой относят рынки, источники снабжения, партнеров и конкурентов, государственные и общественные структуры, СМИ, аудитории потребителей. "Внешнюю среду" тщательно изучают, выявляя факторы содействия деятельности компании (их активизируют) и факторы противодействия ее деятельности (их нейтрализуют).

"Внутреннюю среду" представляют как цели и стратегию развития предприятия, портфель исполняемых заказов, кадры. Выявляют сильные и слабые стороны в работе организации как функциональной системы, развивающиеся и умирающие товары, услуги. Проводят аудит финансовых ресурсов и сравнивают продукцию с продукцией конкурентов. Стремятся получить данные об их планах, ноу-хау и т.д.

Маркетинговые факторы делят на управляемые и неуправляемые. Многие факторы "внешней среды" относятся к неуправляемым. Напр., действия конкурентов, решения правительств, влияние научно-технического прогресса. Однако, их влияние можно смягчить.

Практически все факторы "внутренней среды" в М. признают управляемыми. Можно изменить структуру компании, сократить или расширить персонал (реструктуризация), перепрофилировать направления финансовых потоков, изменить целевую политику, ассортимент и упаковку товаров.

Современный М. претендует на то, чтобы управлять потребительским спросом. Реклама и PR являются главными маркетинговыми инструментами в стратегии управления спросом, активного влияния на поведение потребителей. Выбор способов и средств рекламы и PR - деятельность зависят от маркетинговых ситуаций со спросом. Возможны такие варианты.

1. Конверсионный М. Спрос отрицательный. Большая часть целевой аудитории плохо относится к товару, напр., из-за того, что он вышел из моды.

2. Стимулирующий М. Товар или услугу покупает меньшинство возможных потребителей. Остальные равнодушны (обычно, из-за недостаточной информированности о продукте, слабой рекламы).

3. Развивающий М. Существуют потребности или их можно создать. Но нет соответствующих товаров.

4. Ремаркетинг. Спрос серьезно снижается. Товару не хватает имиджа рыночной новизны.

5. Синхромаркетинг. Спрос подвержен колебаниям (обычно при продажах сезонных товаров и услуг). Работа компании должна быть приспособлена к циклам колебаний, росту и падению кривой спроса.

6. Поддерживающий М. Спрос соответствует ожиданиям маркетологов, планам компании. В этой ситуации часто проявляются враждебные действия конкурентов. Они стараются предложить дилерам и покупателям более выгодные условия на аналогичный товар. Правильная ценовая политика и сильная реклама нейтрализуют эти действия.

7. Демаркетинг. Спрос ажиотажен и чрезмерен. Нужно его снизить, поскольку страдает репутация компании (не справляется с удовлетворением потребностей в товаре, услуге). Здесь резко ослабевают или прекращают рекламу, поднимают цены, расширяют производство, в т.ч. продавая лицензии и технологии другим производителям.

8. Противодействующий М. Продукт угрожает здоровью людей и благополучию общества. Спрос нужно свести к нулю. Практически, конечно, здесь нет стопроцентных решений. Запрещают, напр., рекламу алкоголя и табачных изделий на ТВ, ограничивают продажу оружия, производство экологически вредных продуктов и т.п.

Реклама и PR являются главной составляющей коммуникативной функции М. Без

информирования целевого потребителя и общества любые достижения компании остаются во "внутренней среде", а предприятия лишаются обратной связи с обществом, покупателями и государством. Изобретенный в России в нач. ХХ в. лозунг "реклама - двигатель торговли" по-прежнему актуален.

Мaркетинг - мкс - конкретное соединение, "смешение" продукта, цены, рекламы и других маркетинговых инструментов для достижения целей сбыта, успешных продаж.

Мaркетинговое исслeдование - изучение рынка, его сегментов, внешней и внутренней среды компании, аудитории потребителей, спроса, конкурентов.

МИ. отвечают на такие вопросы. Кто покупает или может купить товар, услугу? Как много будет покупателей? По каким причинам (мотивам) они покупают или будут покупать? Данные МИ. используются для создания целевых программ - сбыта, PR и рекламы, производства, управления персоналом и др.

Исследуют емкость рынка, т. е. объем реализуемого продукта в течение календарного года или другого периода. Учитывают не только ситуации на товарном рынке, но и тенденции на финансовом рынке, в национальной и международной экономике. В итоге оценивают конъюнктуру (существующие положения) и стараются получить прогнозы развития конкретного рыночного сегмента, напр., рынка бытовой электроники, автомобилей, ценных бумаг, периодических печатных изданий, телефонных средств связи, мужских костюмов и т. д.

Источниками для МИ. часто является информация, появляющаяся в специальной литературе, газетах и журналах, деловых бюллетенях, в Internet. Учитывают не только одну экономическую информацию. Деятельность государственных органов власти, политических и общественных организаций также оказывает влияние на конъюнктуру, ситуацию на рынке.

Нужный сегмент рынка исследуют по направлениям: емкость, география, торговля и фирменная структура (кто и что продает). Конъюнктуру оценивают с вероятностным прогнозом от 2-3 до 12-18 месяцев. Долгосрочные прогнозы составляются на 3,5,10,15 лет. Часто сделать их даже легче, чем конкретный прогноз на несколько ближайших месяцев.

Продукт изучается в таких аспектах, как новизна, конкурентоспособность, соответствие принятому в ореоле продаж законодательству, обычаям и правилам торговли, национально-культурного поведения.

С помощью МИ. проводят сегментацию рынка, выявляют целевую аудиторию потребителей, обычно на основании 4-5 главных характеристик и примерно одинаковых реакций на маркетинговую деятельность продавца.

Все потребители делятся на 2 типа: покупатели товаров и услуг индивидуального и семейного спроса и покупатели товаров и услуг производственного назначения. Первые достаточно разнородны. Их труднее сегментировать. Их покупательские решения определяются большим множеством мотивов, иногда иррациональных. Вторые при решении купить продукт следуют доводам логики, рационального анализа. Их привлекают экономическая выгода от покупки товара. Соответственно, принципиально различаются аргументация продаж, характер рекламных и PR - действий. В то же время всех потребителей можно классифицировать еще и по скорости принятия решений, быстрой или медленной реакции на товар: новаторы, быстро адаптирующиеся, консерваторы, ретрограды.

МИ. проводят в отношении способов совершения покупок, факторов, влияющих на спрос и поведение покупателей, способов пользования товаром, мотивов покупки (см. мотивационные исследования). Напр., на покупательский спрос влияют т.н. фоновые характеристики товара, имидж страны производителя: швейцарские часы, немецкая обувь, русская водка, японская электроника и робототехника, кубинские сигары.

Важным направлением МИ. является изучение конкурентов. Обычно выделяют основных конкурентов (обычно 3-4 компании), владеющих большей долей рынка. У конкурентов исследуют специфику форм и методов сбыта, особенности ценообразования, каналы товародвижения, специфику упаковки товаров, данные о прибыли и убытках, персонале, рекламу и PR - мероприятия.

МИ. принято делить на качественные и количественные. Напр., все исследования мотивов и поведения покупателей относятся к качественным. Еще МИ. различаются как кабинетные и полевые. Кабинетный анализ базируется на вторичной информации - из специальных источников (справочников, статистических отчетов, правовых актов, специальных журналов и бюллетеней). Кабинетный анализ нуждается в корректировании с помощью оперативных данных. Их получают в результате полевых МИ. Используются анкетирование по почте, телефонные интервью, спросы в фокус - группах, персональные интервью, изучение дилеров и сотрудников компании.

Реклама и PR опирается на данные МИ., которые и определяют по итогам их форму и содержание. Как отдельное и важное МИ. следует рассматривать тестирование средств и способов рекламы представителями целевой аудитории до начала рекламной компании. Такое исследование позволяет оценить эффективность рекламной аргументации и креативную силу будущего "рекламного удара", воздействия на потребителей.

Мaркетинговые коммуникaции - каналы и формы представления информации о товарах и услугах.

К МК. Относят рекламу и PR, директ - маркетинг и продвижение продаж (sales promotion). Важной функцией МК. Является "обратная связь", т.е. получение с рынка, от дилеров и покупателей сигналов о тех или иных проблемах сбыта продукции.

Маркирoвка - нанесение на упаковку или само изделие условных специальных обозначений, символов (маркеров).

Мaсс - мeдиа - тоже, что медиа (см.)

Мегамaркетинг - комплекс мероприятий тотального проникновения транснациональной корпорации на рынок какой-л. страны.

К М. прибегают очень крупные торгово-промышленные и финансовые компании, тесно связанные с правительствами своих стран, которые оказывают им всестороннее содействие в решение задач по овладению международными рынками. Представители таких компаний влияют на политические решения, блокируют проникновение конкурентов на собственный национальный рынок и стремятся овладеть чужим (внешним для них) рынком. Лидером в этой области являются США.

Существенно, что современная PR - идеология, транслируемая через масс - медиа, является продуктом М., осуществляемого корпорациями западных стран.

Одним из направлений М. являются мощные рекламные компании, бюджеты которых значительно превосходят возможности "туземных" конкурентов.

Медaль - знак престижности и фирменности товара или услуги, превосходства над конкурентами.

М. украшают этикетки и другие части упаковки товара. Наличие таких наград, полученных на выставке или в ходе профессионального конкурса, прямо влияют на уровень продаж и лояльность, привязанность покупателей к фирме и ее продукции. М. создают и усиливают бренд, образ фирменности товара. О наградах полезно сообщать в рекламе и PR - материалах, показывая М. на иллюстрациях. А. Чехов в одном остроумном рассказе (пародии на рекламу) сформулировал лозунг: "побольше М." Этот призыв услышан современными производителями. На не имеющих наград продуктах можно размещать гербы и иные, заменяющие М., символы.

Мeдиа - англо-американское название средств распространения массовой общественной информации.

Медиаплaн - план проведения рекламной компании, в котором сформулированы ее цели, указаны направления и определен выбор средств рекламы, затраты.

М. определяет регион охвата и число потребителей, которых нужно охватить рекламными воздействиями. М. включает график проведения рекламной компании и ее бюджет. Определяет периодичность появления рекламных обращений в выбранных каналах распространения информации и др.

Медиапланрование - деятельность по созданию медиаплана (см.), определяющая его различные показатели, специфику и затраты планируемой рекламной компании.

М. основывается на маркетинговых факторах: свойства и особенности продвигаемого продукта, прогноза продаж и специфика целевой аудитории, география продаж и рекламного охвата, сведения о бюджетах и специфики рекламы конкурентов.

М. стремиться найти лучшие средства и каналы рекламирования, к максимальному охвату аудитории будущих покупателей при минимально возможной частоте рекламных воздействий на них (каждое воздействие стоит денег).

М. как изобретение западной мысли оперирует множеством изощренных показателей, напр.

- rating - процент тех, кто увидел или услышал рекламу, из числа возможных ее потребителей,

- GRP (gross rating points) - суммарный % попавших под рекламное воздействие инвалидов от общего числа населения страны или обрабатываемого региона,

- TRP (target rating point) - такой же %, но для целевой аудитории, т.е. берется от числа потенциальных покупателей,

- CPT ( cost per thousand) - цена охвата 1000 зрителей, слушателей, читателей рекламы (выявляется в зоне охвата, воздействия - телеканалы, район размещения наружной рекламы, радиостанция, тираж газеты, журнала),

- OTS (opportunity - to- see) - количество "1000 раз" возможных видения или слышания конкретного рекламного сообщения, послания.

Существуют и др. подобные показатели. Это инструменты для работы специалистов

по медиапланированию - медиапланировщиков, которые обеспечивают и разрабатывают, готовят медиапланы рекламных компаний. М. не может прогнозировать, планировать сроки и объемы продаж. Успешная рекламная кампания, когда рекламным воздействием охвачено 70-80 % возможных потребителей товара или услуги еще не означает, что все они отдадут свои деньги фирме - рекламодателю, обменяют их на продукт.
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   18

Похожие:

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconСергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 2) Ильинский...
Неслучайно его все время влекла к себе лексикология. Он начал заниматься ей еще в студенческие годы (словарь, посвященный средневековому...

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconИмперский Энциклопедический Словарь к читателям
Священной Империи. Академия Наук систематизировала основные сведения об Империи. Книга составлена в форме энциклопедического словаря....

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconЛітература етика
Бачинин В. А. Этика: Энциклопедический словарь / В. А. Бачинин. – М.: Изд-во Михайлова В. А., 2005. – 288 с

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconФизический энциклопедический словарь
М. прохоров (председатель), И. В. Абашидзе, П. А. Азимов, А. П. Алек­сандров, В. А. Амбарцумян, М. С. Асимов, Ю. Я. Барабаш, Н. В....

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconВ современном понимании теория «человеческого капитала» это раздел...
Педагогический энциклопедический словарь /Под ред. Бим-Бада Б. М. М.: Большая Российская энциклопедия, 2003]

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconВ современном понимании теория «человеческого капитала» это раздел...
Педагогический энциклопедический словарь /Под ред. Бим-Бада Б. М. М.: Большая Российская энциклопедия, 2003]

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconИ. Д. Рачинский Сумский государственный университет
При этом «нозологическая форма определенная болезнь, выделенная на основе этиологии и патогенеза и /или характерной клинико-морфологической...

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconФилософия: Энциклопедический словарь
Ряд статей касается терминов социальных и гуманитарных наук, тесно связанных с философией. Введены также статьи, показывающие взаимосвязь...

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconИсследование рекламы. 6
Тем более, что противников рекламы у нас и за рубежом предостаточно. Население засыпает телевидение письмами о том, что рекламы стало...

Сергей Ильинский Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) Ильинский Сергей Энциклопедический словарь pr и рекламы (Том 1) iconСаентология Словарь Технических Терминов Словарь состоит из двух частей
Словарь составлен на основе всех материалов, которые удалось найти, обобщить и откорректировать к

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<