Регламент процесса idef0 62
Скачать 0.91 Mb.
|
| ^ Управлять – значит приводить объект управления в целевое состояние. Исходя из этого определения, можно выделить основные элементы системы управления организацией. Целевое состояние объектов управления задает система целей и показателей, деятельность по приведению объектов управления в нужное состояние описывается с помощью модели бизнес-процессов, исполнители этой деятельности определяются организационной структурой (Рис.1):  Рис.1. Элементы системы управления Необходимо помнить, что при проектировании системы управления должен быть провозглашен примат деятельности над организационной структурой. Иными словами, в ходе проектирования дается ответ не на вопросы «что делает то или иное подразделение», а «что должно делаться для достижения той или иной цели и кем». Исходя из состава элементов системы управления и их логической взаимосвязи, последовательность проектирования системы управления «с нуля» выглядит следующим образом:
При совершенствовании существующей системы управления речь может идти не о перепроектировании с «нуля», а о последовательной корректировке элементов системы управления в соответствии с указанной последовательностью шагов. Пункты 1, 2 и 3 были рассмотрены в предыдущей главе. В качестве примера рассмотрим набор типовых объектов управления и подход к выделению бизнес-процессов верхнего уровня. Любая организация должна управлять следующими основными объектами (Тимур Кадыев):
Следует отметить, что на ранних фазах развития организации управление некоторыми объектами имеет низкое значение (например, собственником, если он является первым лицом компании, т.е. находится внутри системы управления), такие объекты могут не рассматриваться для упрощения проектирования системы управления, но это не значит, что они в принципе отсутствуют. В некоторых случаях могут появляться и другие объекты управления (например, сама система управления, если говорить о потребности в периодическом приведении ее к новому, более эффективному для реализации стратегии состоянию). Задачей системы управления является перевод объектов управления из начального естественного состояния в конечное, необходимое для получения заданных результатов деятельности и достижения целей организации:
В качестве инструмента для описания деятельности по управлению используется процессный подход. ^ - подход к анализу и синтезу деятельности организации, основанный на выделении составляющих деятельность бизнес-процессов. В соответствии с выделенными объектами управления выделяются бизнес-процессы верхнего уровня:
Существующие управленческие техники и методики, такие как система менеджмента качества, бюджетирование, CRM и прочие, являются способами организации бизнес-процессов. Поэтому рекомендуется сразу встраивать необходимые техники и методики в модель бизнес-процессов. ^ Разработанные элементы системы управления необходимо зафиксировать в регламентирующей документации для обеспечения необходимого уровня формализации. Полученные документы используются как рабочая документация сотрудников и для проведения аудитов СМК. Выделяются три основных вида регламентирующей документации (Рис.2):
Дополнительно к перечисленным видам документации могут применяться методики, формализующие алгоритмы и правила выполнения отдельных работ. Они используются в тех случаях, когда заранее известно, что при выполнении определенного вида работы должны использоваться только одни и те же правила. Методики позволяют сделать наиболее критичные и важные работы человеконезависимыми – при смене сотрудника работа будет выполняться одинаково.  Рис.2. Структура регламентирующей документации Business Studio позволяет осуществлять выполнение следующих этапов по проектированию системы управления:
Также Business Studio может быть использована в проекте автоматизации системы управления – в части разработки технического задания на автоматизацию и формирования инструкций пользователям. Порядок использования Business Studio для выполнения работ по проектированию системы управления организацией изложен в следующих разделах. |
Похожие:
 | | Настоящий документ является регламентом процесса « 2 Поиск и выбор поставщиков» и разработан в целях | |
| Общие Требования к Участникам. Подтверждение соответствия предъявляемым требованиям 5 | | Общие Требования к Участникам. Подтверждение соответствия предъявляемым требованиям 5 |
| Общие Требования к Участникам. Подтверждение соответствия предъявляемым требованиям 5 | | Общие Требования к Участникам. Подтверждение соответствия предъявляемым требованиям 5 |
| Общие Требования к Участникам. Подтверждение соответствия предъявляемым требованиям 5 | | Общие Требования к Участникам. Подтверждение соответствия предъявляемым требованиям 5 |
| Общие Требования к Участникам. Подтверждение соответствия предъявляемым требованиям 5 | | Общие Требования к Участникам. Подтверждение соответствия предъявляемым требованиям 5 |