^
Для того чтобы разработать модель бизнес-процессов необходимо:
Выявить набор объектов управления
Выбрать подход к описанию бизнес-процессов
Выбрать конфигурацию модели (моделей) бизнес-процессов
Разработать модель (модели) бизнес-процессов
Заполнить параметры процессов
Выбрать и назначить процессам показатели эффективности деятельности.
Оценить время и стоимость выполнения процессов и провести их оптимизацию (при необходимости).
^
В зависимости от фазы развития организации и состояния ее системы управления можно использовать два похода к созданию модели бизнес-процессов:
-
№
|
Подход
|
Использование
|
|
Выделение и описание набора отдельных бизнес-процессов компании.
|
Целесообразно использовать в организациях, которые недавно приступили к формализации своей системы управления.
Позволяет быстро решить задачи формализации отдельного набора бизнес-процессов. Бизнес-процессы, относящиеся к разным объектам управления можно группировать с помощью папок.
Для согласования бизнес-процессов между собой их можно связать по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок (нотации Процедура, Процесс) или интерфейсов процессов (нотация EPC).
Используемые нотации: Процедура, Процесс, EPC.
|
|
Создание комплексной модели бизнес-процессов
|
Предназначен для организаций, осуществляющих полный цикл проектирования системы управления.
Модель создается в соответствии с методологией структурного анализа и проектирования SADT. Это позволяет создать комплексную непротиворечивую модель бизнес-процессов, получить распределение ответственности за основные результаты деятельности.
Используемые нотации: IDEF0 – на верхнем уровне модели, Процедура, Процесс, EPC - на нижних уровнях.
|
В случае создания модели бизнес-процессов в зависимости от количества уровней системы управления и набора объектов управления может создаваться не одна, а несколько моделей бизнес-процессов:
-
№
|
^
|
Состав моделей
|
|
1 уровень управления - монопредприятие, количество объектов управления не более 8
|
Одна комплексная модель бизнес-процессов.
(Пример – нормативная 8-процессная модель БКГ: http://www.businessstudio.ru/procedures/models)
|
|
1 уровень управления - монопредприятие, количество объектов управления более 8
|
Возможно два варианта:
1. Создание одной модели, на верхнем уровне которой будет группировка по «метапроцессам», например, Процессы управления, Процессы развития, Основные процессы, Обеспечивающие процессы.
2. Создание нескольких моделей – по одной для каждого «метапроцесса». Модели можно связать между собой по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок.
|
|
2-уровневая система управления (управляющая компания - производственные единицы)
|
1. Одна модель для управляющей компании.
2. В общем случае N моделей – по одной для каждой производственной единицы (количество моделей может быть меньше, если ряд производственных единиц должен иметь одинаковую систему управления).
Модели можно связать между собой по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок.
|
|
3-уровневая система управления (корпоративный центр - управляющие компании - производственные единицы)
|
1. Одна модель для корпоративного центра.
2. В общем случае M моделей – по одной для каждой управляющей компании.
3. В общем случае M*N моделей – по одной для производственной единицы.
Модели можно связать между собой по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок.
| |
