Анкета опроса клиентов гп «Севастопольский морской торговый порт» (гп смтп)

АНКЕТА ОПРОСА КЛИЕНТОВ ГП «Севастопольский морской торговый порт» (ГП СМТП)

1. 
   Данные об организации/предприятии – заполняются по желанию.
   
2. 
   Анкету можно: скопировать, заполнить и отправить электронной почтой на mail@morport.sebastopol.ua; распечатать и заполненную вручную копию выслать на номер (0692) 54-40-59 или почтой по адресу 99011, Украина, Крым, г. Севастополь, пл. Нахимова, 5.
   
3. 
   В клеточке, которую Вы выбрали для ответа, сделать отметку (не более одного ответа на каждый вопрос). В случае необходимости приведите свои комментарии в свободном месте в конце каждого раздела анкеты со ссылкой на порядковый номер вопроса.
   
4. 
   В случае выбора ответа «частично» желательны комментарии.
   

1. 
   Под услугами ГП СМТП понимаются услуги : по транспортной обработке грузов, обеспечение безопасности мореплавания, государственный надзор за безопасностью мореплавания и дипломно-паспортное обслуживание, обеспечение пассажирских перевозок, подготовка специалистов морских профессий, надзор и ремонт спасательных средств, прием пассажирских и грузовых судов, бункеровка судов топливом и водой, прием льяльных и фекальных вод, буксировочные операции, медицинское обслуживание, услуги связи на радиоканалах коротких и промежуточныз волн.
   

Оценка работы ГП СМТП в общем	Да	Частично	Нет	Не имеет значения	Нет ответа
1. Достаточно ли Вы имеете информации по видам услуг ГП СМТП?
2. Прозрачны ли тарифы на услуги и доступны ли цены?
3. Достаточно ли гибко действует ГП СМТП во время предоставления Вам услуг?
4. Обратитесь ли Вы в ГП СМТП в следующий раз (если нет, то почему указать в комментариях)
5. Будите ли Вы рекомендовать другим обратиться в ГП СМТП (если нет, то почему указать в комментариях)
6. Пользуетесь ли Вы информацией с сайта ГП СМТП?

^ Оценка качества услуг ГП СМТП	Да	Частично	Нет	Не имеет значения	Нет ответа
1. Достаточно ли оперативно и эффективно оказываются услуги?
2. Отвечает ли качество услуг ГП СМТП Вашим требованиям?
3. Своевременно ли предоставляет Вам свои услуги?
4. Достаточно ли квалифицированный персонал ГП СМТП, 6который предоставляет услуги Вашей организации?
5. Достаточно ли тщательно персонал ГП СМТП выполняет установленный объем работ при предоставлении услуги?
6. Достаточно ли этично действует персонал ГП СМТП во время предоставления услуг Вашей организации?
7. Считаете ли Вы ГП СМТП надежным поставщиком услуг для Вашей организации?
8. Обеспечивает ли ГП СМТП равные возможности при предоставлении услуг для разных потребителей?