Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить




Скачать 58.45 Kb.
НазваниеЕсли Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить
Дата публикации10.10.2013
Размер58.45 Kb.
ТипДокументы
uchebilka.ru > Право > Документы
Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить:
• адрес производителя (продавца) и предприятий, которые уполномочены им принимать претензии от потребителя и выполнять ремонт, а также техническое обслуживание.

• дату изготовления товара;

• цену, условия и правила приобретения товара;

• гарантийные обязательства производителя;

• правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

• срок службы (годности) товара и сведения о необходимых действиях с протребителем по его окончании, а также возможные последствия при невыполнении указанных действий;
Обязанности потребителей:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;

3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.
Гарантийный срок - срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.

Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель, согласно п. 5 ст. 7 Закона Украины "О защите прав потребителей", имеет право предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее 10 лет.

Гарантийные сроки исчисляются со дня продажи товара, или начиная со дня передачи товара потребителю, если товар требует специальной установки (подключения) или сборки - со дня их осуществления. Срок годности исчисляется с даты изготовления.

На сезонные товары гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующего сезона.

Проследите, чтобы при оформлении технического паспорта на сложно бытовые товары, в нем были проставлены дата продажи, подпись материально ответственного лица, заверенные штампом (печатью) магазина.
Перечень товаров, из которых образуется

обменный фонд (постановление КМУ от 19.03.94р. 172)

Телевизоры Холодильники

Микроволновые печи Магнитолы

Кухонные машины Магнитофоны

Вязальные машины Радиоприемники

Пылесосы Холодильники

Электроутюги электромиксеры

Стиральные машины Электросоковыжималки

Аппараты телефонные, в т.ч. мобильной связи

Персональные компьютеры и комплектующие части к ним, аппаратура для видеозаписи и воспроизведения изображения и звука, электрочайники, электрофены, электрокофеварки.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, Вы на основании пункта 1 статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" вправе по своему выбору потребовать от продавца или производителя:

1) пропорционального уменьшения цены товара;

2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок

3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели.
Срок ремонта - 14 дней (с даты предъявления требования) или домовл ¬ ностью сторон. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении аналогичного товара и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленных сроков потребителю выплачевается неустойка в размере одного процента стоимости товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков (недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара согласно его целевому назначению, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: он вообще не может быть устранен, его устранение требует более 14 календарных дней, он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором), которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы , потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца.
При предъявлении своих требований продавцу или производителю товара Вам необходимо составить претензию.

^ ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ

Директору магазина _________________________

(Указать полное наименование и юридический адрес)

от _________________________________ ¬ ¬ ¬ ¬ _______

(Указать фамилию, имя и отчество, адрес, телефон)

Претензия

"____" 201_ г. в вашем магазине я придбав____________________________________ (наименование товара)

стоимостью ___________________________ гривень

Через ____________ после покупки _____________

___________________________________________

(Наименование товара)

вышел (вышла) из строя, а именно: _______________

(Описать характер дефекта)

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" я требую провести бесплатный ремонт ____________ в установленный законодательством срок.

Если вы откажете в моему законному требованию, я оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в контролирующие органы.

О принятии решения прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Дата______________

Подпись __________________
Если потребитель возвращает продавцу товар для ремонта или проведения экспертизы, продавец магазина должен выдать ему документ о том, что товар был принят, в котором указано: кем принят товар, описанный его внешний вид, указана дата принятия и штамп (печать) магазина.
Если продавцы отказываются принять заявление, его необходимо отправить по почте заказным письмом с уведомлением и описанием того, что вложено в почтовый конверт.

В случае, если срок гарантии не истек и необходимо определить причины потери качества товара, продавец (изготовитель) обязан в 3-дневный срок со дня получения письменного заявления организовать проведение экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя). Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки, требования потребителя не будут удовлетворены, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю) расходы на проведение экспертизы. Потребитель и продавец имеют право обжаловать выводы экспертизы в суде. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Если заявление потребителя не будет рассмотрено продавцом (исполнителем), в этом случае за защитой своих прав потребитель имеет право обратиться в

Госпотребинспекции в Донецкой области г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184

e-mail: spogiv@mail.ru
Письменное заявление потребителей рассматривается после предъявления ими документов, подтверждающих факт покупки.
В случае отсутствия письменных документов, при наличии свидетелей, потребители имеют право предъявить иск к продавцу в судебном порядке по месту жительства или по местонахождению ответчика, при этом потребитель освобождается от уплаты госпошлины.




Держспоживінспекція у Донецькій області


15 березня Всесвітній день прав споживача
Споживач повинен знати свої права


2012 рік

2012 рік



Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconМексика. Ривьера Майя
Плаякар, услуги для молодоженов, медицинские услуги 24 часа, услуги по организации деловых встреч и банкетов, бизнес центр, интернет,...

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconЗакон Украины "О защите прав потребителей"
Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара либо заказа работы (услуги). Информация о продукции не...

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconБриф на дизайн (создание) сайта
Необходимо рассказать, чем занимается Компания, какие товары она продает или услуги оказывает. Надо указать специфически моменты,...

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconПодтверждающий документ о разрешении на въезд в Мексику, необходимо...
Если Вы планируете побывать в Мексике с целью бизнеса, транзита или с туристической целью, необходимо оформить разрешение в электронном...

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconТел. 097-713-66-89 Разовые услуги
Обращаем Ваше особое внимание на то, что в этом прайс-листе* указаны цены на отдельные услуги по ремонту и обслуживанию компьютерной...

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconОтчет о количестве реализованных услуг (Форма №1-услуги)
Консалтинговая группа оказывает услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета и юридические услуги на основании подписываемых...

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconОтчет о количестве реализованных услуг (Форма №1-услуги)
Консалтинговая группа оказывает услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета и юридические услуги на основании подписываемых...

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconОтчет о количестве реализованных услуг (Форма №1-услуги)
Консалтинговая группа оказывает услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета и юридические услуги на основании подписываемых...

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconТехнологическая инструкция менеджера по закупкам тов «Арсенал-Центр»
В данной инструкции описана процедура создание «Счета/До на закупку» и если не найдена необходимая мц, то описан процесс создания...

Если Вы планируете покупку товара или заказа услуги, перед оплатой покупки (услуги) необходимо выяснить iconОтчет о количестве реализованных услуг (Форма №1-услуги)
Консалтинговая группа оказывает услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета и юридические услуги на основании подписываемых...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<