Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21.




Скачать 390.98 Kb.
НазваниеМетодическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21.
страница1/3
Дата публикации11.09.2013
Размер390.98 Kb.
ТипМетодическое пособие
uchebilka.ru > Право > Методическое пособие
  1   2   3


Донецкая областная государственная администрация
Донецкий областной центр переподготовки

и повышения квалификации

работников органов государственной власти, органов местного самоуправления,

государственных предприятий,

учреждений и организаций



Деловая риторика в деятельности государственных служащих
Методическое пособие

Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол № 2 от 21.05.2009) как методическое пособие для слушателей Центра.
Донецк, 2009

ББК 83.7

Д 66
Печатается по решению научно-методического совета Донецкого областного центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол № 2 от 21.05.2009)
Составители:

Васильева Елена Алексеевна, заведующий учебно-методическим кабинетом учебно-методического отдела Донецкого областного центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций.

Перепичай Надежда Семеновна, практический психолог Донецкой гимназии им. В. Стуса
Рецензенты:
Деловая риторика в деятельности государственных служащих: Методическое пособие // Методические рекомендации / [сост: Васильева Е.А., Перепичай Н.С] Донецкая областная государственная администрация, Донецкий областной центр переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций. - Донецк : [Донецкий областной центр переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций], 2009.- 34 с.
В методическом пособии освещены некоторые аспекты механизма речевого действия, совершаемого оратором, и раскрывается сущность деятельности оратора. Пособия предназначено для работников органов государственного управления, руководителей предприятий и учреждений, преподавателей системы повышения квалификации.

©Донецкий областной центр переподготовки

но повышение квалификации работников

органов государственной власти, органов местного самоуправление государственных предприятий учреждений и организаций, 2009
СОДЕРЖАНИЕ


Вступление

4

1.

Культура речевых коммуникаций в работе государственного служащего


5

2.

Риторика и «золотые правила» риторики

17

3.

Риторические способы и принципы построения публичного выступления

27

Литература

34

ВСТУПЛЕНИЕ
Сегодня владеть искусством речевого взаимодействия чрез­вычайно важно. Ведь современный человек считает себя соци­ально активной личностью. Он пытается изменить к лучшему жизнь нашего общества. Но в речевом действии все гораздо сложнее, чем в другой, конкретно овеществленной деятельности человека. Чтобы добиться результата в речевой деятельности, надо владеть искусством убеждать. А это целая наука, у которой есть свои законы. Не знающий этих законов хорошо понимает то, о чем он говорит, но не осознает, что же он своей речью делает. Поэтому недостаточно разработки теории убедительной речи, теории речевого общения. Должна быть создана система практической тренировки необходимых умений и навыков, обеспечивающих на деле высокий уровень мастерства взаимодействия оратора и аудитории.

Понятие «риторика» значительно шире понятия «ораторское искусство». Оно охватывает широкий спектр знаний, умений и навыков от возникновения идеи до непосредственного речевого процесса. Этот спектр назван специалистами «идеоречевым циклом». Для того чтобы взаимодействие оратора и аудитории было органичным, продуктивным, доставляющим радость и удовлетворение от полезно проведенного времени, надо знать и владеть техникой речи. Технику речевого действия условно разделяют на внешнюю и внутреннюю. Это деление помогает более тщательному рассмотрению ее элемент, что в совокупности ведет к высокому мастерству речевого общения, наполняя слово той желанной энергией, которая способна превращаться в энергию дела.

В данном методическом пособии сосредоточено внимание на механизме речевого действия, совершаемого оратором, и раскрывается сущность деятельности оратора. Пособия предназначено для работников органов государственного управления, руководителей предприятий и учреждений, преподавателей системы повышения квалификации.

  1. ^ КУЛЬТУРА РЕЧЕВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

В РАБОТЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
Регалии нашей жизни таковы, что востребованными оказываются люди, способные мыслить самостоятельно, вырабатывать продукт мышления – оригинальное решение актуальной для определенной области жизни проблемы, точно и понятно для всех сформулировать его, вызвать к нему интерес соответствующих лиц и сделать их своими единомышленниками. А для этого нужно еще и отработать систему доказательств оптимальности и необходимости реализации своей цели. Безусловно, в каждом предмете есть установка на мыслительный процесс. Но, выделено ли мышление в отдельный учебный предмет, позволяющий в череде меняющихся ситуаций, в напряженности сегодняшней жизни „выстроить” свое речевое поведение в каждой конкретной ситуации, подобрать все стечения обстоятельств, которые с утра до ночи „подкидывает” нам господин Случай, идти по жизни победно, быть „хозяином” а не „рабом” ситуации. Восполнить этот недостаток нам помогает наука риторика.

Риторика – это искусство красноречия, искусство убеждающей коммуникации. Коммуникация — одно из многих иностранных слов, которые в настоящее время широко употребляется во всех языках. Оно происходит от латинского слова «communico», что означает «делаю общим, связываю, общаюсь», поэтому наибо­лее близким к нему по значению является слово «обще­ние». От слова «коммуникация» происходят такие слова, как «коммуникабельность» (способность к общению, общительность), «коммуникабельный» (общительный человек), а также слово «коммуникативный» (относящийся к коммуникации; например, коммуникативный тип высказывания). С этим значением связано и научное определение понятия, взятое из лингвистического энциклопе­дического словаря: «Коммуникация — специфическая форма вза­имодействия людей в процессе их познавательно-трудовой дея­тельности».

Общеизвестно, что насекомые, птицы, животные располага­ют богатейшими звуковыми и кинетическими (двигательными) средствами обмена информацией. Однако взаимодействие меж­ду ними ученые называют «биологически целесообразным со­вместным поведением, направленным на адаптацию к среде и регулируемым, в частности, сигнализацией». Специфичность взаимодействия людей в процессе их жизне­деятельности состоит в использовании языка. Язык, являясь важнейшим средством человеческого общения, выступает так­же как орудие познание, как инструмент мышления. Благодаря этому коммуникация между людьми является основным меха­низмом становления человека как социальной личности, сред­ством влияния общества на личность.

Главная цель речевой коммуникации — обмен информацией различного рода. Очевидно, что общение и обмен информацией между людьми осуществляются не только с помощью языка. С древнейших времен в человеческом обществе использовались дополнительные средства общения и передачи информации, многие из которых существуют и до сих пор. Например, у ко­ренного населения Африки используется язык свиста, сигналы барабанов, колокольчиков, гонга и т.п. «Язык цветов», распро­страненный на Востоке, также является средством передачи ин­формации, которую в некоторых ситуациях не разрешается выражать словами (например, роза — символ любви, астра — печали, незабудка — памяти и т.д.). Дорожные знаки, сигналы светофора, сигнализация флагами и т.п. — все это средства пе­редачи информации, дополняющие основное средство челове­ческого общения — язык.

В соответствии с этим средства передачи информации от че­ловека к человеку разделяются на вербальные (словесные) и невербальные. Вербальная коммуникация — это общение с по­мощью слов, невербальная это передача информации с по­мощью различных несловесных символов и знаков (например, рисунков и т.п.). Однако невербальные средства общения также неоднородны. Среди них существуют чисто рефлекторные, плохо контролируемые способы передачи информации об эмоциональ­ном, физиологическом состоянии человека: взгляд, мимика, жесты, движения, поза. Чаще всего именно их и называют средствами невербальной коммуникации.

Рассмотрим выражение «речевая коммуникация». Почему в этом выражении используется слово «речевая», ведь до сих пор мы говорили, что язык — важнейшее средство общения? Ответ на этот вопрос мы найдем, выяснив различия, которые сущест­вуют между понятиями «язык» и «речь». Упрощенно можно сказать, что язык — это система знаков, единицы которой и отношения между ними образуют иерархи­чески упорядоченную структуру. В этом смысле говорят о сис­теме русского, английского и любого другого языка. Универ­сальными языковыми единицами (то есть единицами, сущест­вующими в любом языке) являются звуки, морфемы (корни, суффиксы и т.п.), слова, словосочетания, предложения. Каждая единица принадлежит определенному уровню языка. Эти уров­ни взаимосвязаны и строго упорядочены: звуковой уровень — морфологический — синтаксический — семантический (или смыс­ловой) уровень. В каждом языке существуют правила, нормы употребления тех или иных единиц/ Термин «речь» используется в двух значениях. Во-первых, речью называется один из видов коммуникативной деятельнос­ти человека: использование языка для общения с другими людьми. В этом смысле речь — это конкретная деятельность, выражаю­щаяся либо в звуковой форме, либо в письменной. Во-вторых, речью называется результат деятельности — текст (статья, со­общение и т.д.).

Таким образом, в слове «язык» преобладающим значением является «система, структура», а в слове «речь» — «деятельность». Поэтому для определения слова «коммуникация» уместно ис­пользовать термин «речевая». Однако надо заметить, что выра­жение «языковая коммуникация» также существует и использу­ется в качестве синонима. Cледует помнить, что очень часто, даже в научной литературе, слова «язык» и «речь» ис­пользуются как синонимы, то есть взаимозаменяемы, если это не оговаривается особо.

^ Функции языка и речи

Когда вопрос касается функций языка и речи, трудно про­вести грань между этими двумя понятиями. Дело в том, что любое языковое высказывание (устное или письменное) — это речь.

Основными функциями языка (и это следует уже из опреде­ления речевой коммуникации) являются:

1) информационная — передача информации, сообщение о мыслях, намерениях людей;

2) агитационная — побуждение, призыв, просьба;

3) эмотивная — непосредственное выражение чувств, эмо­ций. Кроме того, говорят еще о метаязыковой функции (исполь­зование языка для описания предмета) и о фактической (уста­новление контакта между участниками общения). Например, в научных трудах, в справочниках язык используется в мета­языковой функции для определения понятий, характеристики объекта изучения и т.д. В повседневном бытовом общении фра­зы типа «Как дела?», «Что нового?» используются, как правило, в качестве приветствия, то есть для установления контакта, их реальное словесное наполнение несущественно.

Реально в речевой деятельности человека функции языка проявляются в различных сочетаниях с преобладанием одной из них. Например, в газетной статье доминирует информаци­онная функция, но могут выражаться также агитационная и часто эмотивная.

^ Речь и мышление

Важнейшей функцией речи как деятельности в процессе ком­муникации является функция выражения мысли. Человек мыс­лит всегда, за исключением полного отдыха и глубокого сна. При этом в речи мысль не только формулируется, но и форми­руется. Речь неотделима от мысли. По словам Л.С. Выготского, «речь есть процесс превращения мысли в слово, материализа­ция мысли». Сам процесс мышления до конца еще не познан. Ученые считают, что в речевом мышлении важная роль принадлежит понятиям, в которых обобщены существенные свойства явлений. Понятия обозначаются словами, в которых они обретают необ­ходимую для общения материальную оболочку. Мыслить — это значит оперировать понятиями. Чтобы мыслить, необходимо знать слова, обозначающие эти понятия. Поэтому овладение языко­выми средствами (запасом слов, грамматическими формами и конструкциями) является необходимым условием развития мышле­ния и постепенного усложнения познавательной деятельности.

Здесь мы подошли к вопросу о соотношении речи и мышле­ния. Эти два понятия, конечно, не тождественны. С одной сто­роны, мышление шире, чем речь, поскольку оно опирается не только на язык. Наряду с речевым мышлением существует прак­тически действенное и наглядно-образное мышление. С другой стороны, в каких-то отношениях речь шире мышления, поскольку она передает не только понятийное содержание, но и эмоции. Кроме того, речь стилистически окрашена и социально диффе­ренцирована, то есть вариативна. Механизмы мыш­ления, очевидно, универсальны для всех людей, независимо от их национальности и социальной принадлежности.

Различают два вида речи: внешнюю и внутреннюю. Внут­ренней речью называют языковое оформление мысли без ее вы­сказывания, устного или письменного. Здесь языковые значе­ния используются вне процесса реальной коммуникации. Даже из названия понятно, что этот процесс скрыт от непосредствен­ного наблюдения и поэтому далеко еще не изучен. Считается, что процесс внутренней речи протекает с большой скоростью и сама внутренняя речь различается степенью языковой оформлен­ности в зависимости от условий.

Выделяют три основных типа внутренней речи. Первый — это внутреннее проговаривание, то есть «речь про себя», которая сохраняет структуру внешней речи, но лишена ее звукового или графического оформления. Такая речь типична при решении мыслительных задач в затрудненных условиях. Второй тип — собственно внутренняя речь, когда она выступает как средство мышления. При этом человек пользуется специфическими еди­ницами (предметными кодами, кодами образов и т.п.). Такая речь имеет специфическую структуру, отличающуюся от струк­туры внешней речи. Третий тип — это внутреннее программи­рование, то есть формирование и закрепление в специфических единицах программы речевого высказывания, целого текста или его частей.

Внешняя речь — это процесс речевой деятельности, включа­ющей различные механизмы кодирования и декодирования ин­формации. Внешняя речь — это то, что мы произносим, слы­шим, пишем, читаем.

^ Речевая деятельность

Речевая деятельность как один из видов деятельности чело­века характеризуется целенаправленностью и состоит из несколь­ких последовательных фаз: ориентировки, планирования (в форме внутреннего программирования), реализации и контроля. В со­ответствии с этими фазами осуществляется каждое отдельное речевое действие.

Исходным моментом любого речевого действия является ре­чевая ситуация, то есть такое стечение обстоятельств, которое побуждает человека к речевому действию (например, к высказыванию). Примеры речевых ситуаций: необходимость ответить на вопрос, сделать доклад о результатах работы, написать пись­мо, побеседовать с другом и т.п. Речевая ситуация порождает мотив высказывания, который в отдельных случаях перераста­ет в потребность совершения этого действия.

В реализации речевого действия выделяются следующие этапы.
  1   2   3

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconОб итогах работы Крымского центра переподготовки и повышения квалификации...
Об итогах работы Крымского центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного...

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconИнформация об итогах работы Крымского центра переподготовки и повышения...
Деятельность Крымского центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного...

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconАвтономной Республики Крым от «31» января 2010 г. №12 план-график...
Республике Крым, работников государственных предприятий, учреждений, организаций и других категорий слушателей в Крымском центре...

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconАвтономной Республики Крым от «31» января 2012 г. №51-р план-график...
Республике Крым, работников государственных предприятий, учреждений, организаций и других категорий слушателей в Крымском центре...

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconАвтономной Республики Крым от «24» января 2014 года №36-р план-график...
Крым, работников предприятий, учреждений, организаций и других категорий слушателей в Крымском центре переподготовки и повышения...

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconАвтономной Республики Крым от «31» января 2011г.№12 Информация
Крымского центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления,...

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconАвтономной Республики Крым от «22» января 2013 г. №37-р план-график...
Республики Крым, работников государственных предприятий, учреждений, организаций и других категорий слушателей в Крымском центре...

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconАвтономной Республики Крым от 31 января 2012 года №51-р в редакции распоряжения Совета министров
Республике Крым, работников государственных предприятий, учреждений, организаций и других категорий слушателей в Крымском центре...

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconИсследование социально-психологического климата трудового коллектива
Донецкий областной центр переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления,...

Методическое пособие Рекомендовано научно-методическим советом Центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (Протокол №2 от 21. iconРаспоряжение см арк №51-р
Об итогах работы Крымского центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<