Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин




НазваниеРежиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин
страница8/9
Дата публикации02.03.2013
Размер1.15 Mb.
ТипДокументы
uchebilka.ru > Психология > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9
ГЛАВА 4. 6. БАЗОВЫЕ ИГРЫ И ОБЩЕСТВО

4. 6. 1. Бизнес и Базовые Игры
Практика консультирования руководителей и менеджеров среднего и малого бизнеса (на первоначальном этапе проверки практической применимости теоретических разработок настоящей работы предприятия крупного бизнеса не рассматривались) с применением основных элементов Базовых Игр в социуме, представленных выше, с одной стороны, полностью подтвердила справедливость всех принципиальных положений Апгрейда и Базовых Игр, с другой - показала высокую эффективность теоретических разработок при решении возникающих проблем управления и функционирования предприятий и компаний.
Основными предпосылками для использования наших рекомендаций в бизнесе и управлении фирмами и предприятиями явилось следующее:
предприятия малого и среднего бизнеса - это микромодели социума; применимость предложенной для социума модели «пирамиды игр» и для бизнеса.
Начнем с «внутреннего устройства» предприятия.
В бизнесе, как и в других областях современного общества, верхние (управляющие) уровни управляют нижними. Исходя из предпосылок данной работы, была рекомендована следующая принципиальная схема функционирования предприятия, оптимально сочетающая возможности каждого предложенного уровня базовых игр:
а) малое предприятие: тактик - руководитель (директор или менеджер)
предприятия, моралисты - среднее звено (финансы, планирование, экономика) и реалисты - исполнители (основной персонал предприятия);
б) среднее предприятие: сценарист - руководитель (генеральный директор, председатель правления), сценаристы - представители высшего менеджмента (первый
заместитель, главный советник-«гуру»), тактики - высший и средний уровни менеджмента, моралисты - исполнители среднего звена (финансы, планирование,
экономика, информационно-аналитическая служба), реалисты - исполнители (основной персонал предприятия).
Это - идеальные схемы полностью простроенных предприятий. Но сама жизнь так богата разнообразием схем, и не все из них близки к идеалу. Ниже предлагаются отдельные примеры-случаи из нашей консультационной работы с российскими предприятиями.

Пример 1. Малое предприятие - филиал крупной банковской структуры -прекрасно справлялось с работой по обслуживанию клиентов, но при попытках реализовать известные предложения по развитию и расширению его деятельности возникали проблемы внедрения, которые также оказывали отрицательное влияние на существующий и хорошо отлаженный механизм. После ознакомления с персоналом этого предприятия было установлено, что и руководитель, и его ведущие сотрудники являлись моралистами, которые, как указывалось выше, ориентированы на сохранение рамок, на поддержание стабильности существующей системы, а потому первичными для них являются проблемы, ими воспринимаемые, в первую очередь, как «нарушители» системы, а никак не цели. В принципе, моралисты значительно лучше, чем все другие уровни базовых игр, могут обрабатывать бюрократические документы и обслуживать своих посетителей, оказывая квалифицированные консультационные услуги в рамках должностных обязанностей. В стандартной ситуации более добросовестного и трудолюбивого служащего среднего звена, чем моралист, не существует. Это и обуславливало наличие идеально отработанного алгоритма работы рассматриваемого предприятия и, как следствие, прекрасное обслуживание клиентов - одного из ключевых направлений банковской деятельности. При этом моралист-руководитель был, естественно, главным исполнителем по отладке и доведению технологического процесса до требуемой кондиции. Но как только предлагалось предложение в виде конкретной цели по выводу предприятия на другой уровень, уже включающий иные направления банковской деятельности, то руководитель-моралист тут же находил новые задачки, решение которых «жизненно важно», по его мнению, для дальнейшей отладки существующего производственного механизма. При этом он передавал выше указанные предложения на рассмотрение своим коллегам-моралистам. Моралисты, кроме того, что они - прекрасные работники в рамках должностных инструкций, являются также не менее искусными «спихотехниками» - виртуозами по «сбрасыванию» предложений и материалов, выходящих за пределы их служебной ответственности, своим коллегам, то есть эти документы попадают «в бюрократический круг», выход из которого один - в корзину. Конечно, «хождение» того или иного предложения «по бюрократическим столам» вызывает различные бесплодные дискуссии и кулуарные пересуды, что и приводит к сбоям в работе существующего технологического потока. Итак, система работает по-старому с периодическими, циклическими сбоями, появляющимися в связи с предложениями по развитию предприятия. Очевидно, что такое предприятие обречено, если не произвести коренные изменения в его менеджменте, максимально приблизив к предложенным выше схемам функционирования предприятий.
Опыт работы с предприятиями, имеющими подобные проблемы их функционирования, замораживающие их развитие, позволил ввести термин «цикличность», который подразумевает цикличные сбои в работе предприятий, возникающие при рассмотрении внутри коллектива или менеджмента предложений по коренному повышению показателей их деятельности. Причем такая цикличность характерна только для предприятий, на которых руководитель-моралист окружен коллегами также из «сословия» моралистов.
Кроме того, было замечено, что имея отлаженные внутренние процессы, но не сумев направить избыточную энергию на развитие фирмы, эта энергия разрушит предприятие - люди могут быть «машинами», если чувствуют движение вперед.
Пример 2. Рекламная, достаточно крупная фирма, имеющая трех совладельцев-учредителей, обладает эксклюзивной технологией наружной рекламы. Проблема -неуправляемость структуры и цикличность. Три соучредителя, два из них - сценаристы с непроработанным уровнем моралиста и третий моралист - генеральный директор, причем директор живет в другом городе.
Неуправляемость всегда связана с «пробоем» - несоответствием в уровнях или нарушением их построения - уровневой непропорциональностью. Цикличность, как было установлено, - характерная черта моралистов.
Сценарист - генератор идей и разработчик игровых сценариев, добровольное объединение которых дает некий синергический эффект при направленности на общую игру для «захвата новых владений». Но если процесс замкнут на себя, что, естественно и непреднамеренно, произошло в результате деятельности директора-моралиста, а менять расстановку ролей они не хотят, то сценаристам скоро становится скучно - они начинают играть между собой и соответственно терять энергию, постепенно «скатываясь» в игру «тактиков». Иначе говоря, вся фирма втянулась в игру «моралист» и теряет энергию, подтверждением чему явилось ухудшение дел и отсутствие четких планов на будущее, сопровождающееся негативными эмоциями и усталостью. Налицо существенные признаки «умирающего» предприятия.
Суть проблемы: сценарист прелагает «прорывную» идею, и она попадает к директору-моралисту, который проводит сопоставительный анализ с собственным «архивным банком данных» и, как положено, втягивает всех в спор - теряется энергия, а проект «зависает» в воздухе; в итоге моралист просто-напросто блокирует эту идею, как и все другие - уходит время, силы, азарт, фирма угасает. Следует особо отметить, такой сценарий развития событий стал возможным потому, что оба сценариста, как отмечалось выше, имели непростроенный уровень моралиста. Это достаточно редкий случай.
Исходя из сказанного о базовых играх и их уровнях, можно прогнозировать срок жизни вновь образованной или резко обновившей кадровый состав компании, характер игрового поведения ее основных игроков и многое другое, конечно, если вы сумели точно определить уровни игр её ключевых фигур и основных менеджеров и исполнителей. Так, заранее можно предсказать печальный исход компании, возглавляемой моралистом - владельцем, окруженным тактиками, которые, как пиявки, высосут из моралиста связи, идеи, финансы, произведут «передел» собственности, лишив тем самым моралиста власти.
Таким образом, для нормального функционирования и постоянного развития фирма должна иметь целостную, без «пробоев», структуру с должной «энергетической пирамидой игр».
Так, главное лицо фирмы должно быть по отношению к ее сотрудникам более высокого уровня игр, независимо от названия занимаемой должности, и вся власть должна концентрироваться в его руках. Вокруг него должны находиться помощники из предыдущего уровня игр; причем их количество неважно. Но весьма существенно, чтобы руководитель в их присутствии чувствовал себя уверенно и свободно или, другими словами, суммарная энергетика помощников не должна перевешивать энергетический уровень руководителя. Можно заметить, если руководитель не в состоянии поставить задачу, используя не более трех слов, или теряется от вопросов, то это означает, что ему не хватает потенциала.
Аналогично и с персоналом из более низких игр - должен легко контролироваться и управляться.
Следует отметить, что мысль о невозможности расширять дело и развиваться при «слабом» руководителе, как показала практика, несправедлива. Установлено, что даже слабый человек, используя определенные методики, вызывающие тревожность, энтузиазм, различные трансовые состояния (японский опыт организации работы), или же, применяя энергоприемы, способен многократно расширить свое влияние. В данном случае важная роль отводится простроению организационной структуры фирмы, ее идеологии и цели, которая позволяет объединить помощников не вокруг своей личности, но вокруг идеи. Будучи руководителем, он уже становится идейным лидером группы, используя главным образом ее единый потенциал.
В этой связи следует сказать о возможности использовать коллектив, как источник энергии для развития.
Во-первых, можно упростить внутренние процессы, что дает высвобождение избыточной энергии, которая и направляется на цель так же, как и силы коллектива. Во-вторых, можно оптимизировать процесс, что приведет к сокращению, в особенности кадрового балласта, которым обычно фирма «обрастает» во времена «стабильности»; предприятие становится более мобильным, и коллектив начинает генерировать энергию.
Особое место занимает способ реорганизации «игры предприятия» - сценариев внутренних процессов, включая работу с организационными структурами. При этом потребность в таких мерах возникает не в связи с новой идеей, а в посткризисный период при уже отлаженной структуре предприятия и непосредственно под реализацию конкретной цели.
Разнообразный опыт работы с предприятиями позволяет отметить одну весьма любопытную особенность внутреннего строения фирмы. Так, если с точки зрения базовых игр организационное строение фирмы видится в виде пирамиды, то при постановке вопроса об обязательности присутствия реалистов в фундаменте пирамиды фирмы ответ будет отрицательным. Подтверждением этому может служить огромное количество консалтинговых фирм, например, в сфере интеллектуальных услуг.
Необходимо понимать, что при рассмотрении понятия фирмы мы имеем дело с системой, включающей в себя своеобразную взаимосвязанную и взаимозависимую триаду: собственно фирма, ее продукт и целевая аудитория, или клиентура.
Интересно отметить, что сам продукт - товар или услуга - уже имеет ориентацию на определенный уровень игры. Например, есть товары, предназначенные для реалистов и, как правило, направленные на удовлетворение элементарных потребностей: продукты питания, одежда, товары бытовой химии и гигиены, лекарственные средства и т. д. Товары для моралистов связаны больше с усилением их позиции, наукой и развитием внутреннего мира. С тактиками связаны в первую очередь товары, подчеркивающие индивидуальность, развлекательные, рекламные и имиджевые услуги. На сценариста направлены эксклюзивные товары и услуги, встречающиеся в единичном экземпляре.
Вместе с тем часто уровень игры товара, которые производит фирма, минует целевую аудиторию. Для понимания последнего предлагается понятие - базовый уровень фирмы. Уместно напомнить, что речь идет о среднем и мелком бизнесе, фирмы которого не могут себе позволить расходовать значительные средства на проведение глубоких маркетинговых исследований перед началом производства товара.
Итак, пример: небольшое предприятие по конструированию и производству верхней одежды, на котором директор - тактик, менеджеры- моралисты, рабочие -реалисты.
Директор выдает идею подчиненным, которая базируется на интересах уровня тактиков; моралисты выслушивают его идею и тут же адаптируют к своему уровню -переориентируют. То есть идея, по сути оставшись на уровне тактика, внешне меняется - переодевается.
Исходя из этого, предлагается определять базовый уровень фирмы как «среднеарифметическое» уровней, в ней имеющихся. В нашем примере - это моралисты. И соответственно все, что производит данная фирма, потенциально направлено на моралистов; товар реализуется, но значительно медленнее, чем ожидалось, несмотря на то, что он нравится и моралистам и лидеру: в нем заложен конфликт уровней игр.
Как отмечалось ранее, каждая игра имеет свой язык - определенные речевые обороты, которые употребляются автоматически. Например, «экономить», «дорого», «сочувствие» - слова реалистов. Обычно человек, попадая в свою семантическую среду, мгновенно улавливает некую близость и ею притягивается. Точно также его притягивают соответствующие его базовой игре предпочтения, вкусы, понимание красоты товара, цвета и оформления.
Пример 3. Крупная фотостудия, занимающаяся созданием эксклюзивных рекламных снимков на основе специальной технологии, позволяющей получать фотографии качества, как принято говорить, не имеющего аналога в России, то есть качество товара соответствует уровню сценариста. Директор студии - тактик на «входе в уровень», его сотрудники - моралисты, идея - «сценарист». Суть проблемы -недостаточный спрос на уникальную продукцию. Факты показали следующую картину: когда сам директор предлагал потенциальному заказчику услуги студии по изготовлению высококачественных фотографий благодаря применению новейшей технологии, то мгновенно между ними достигалось взаимопонимание и предварительная договоренность о будущем заказе; но затем, когда сотрудник студии приезжал к этому потенциальному заказчику, то под каким-то предлогом последний отказывался сделать заказ. Установили усредненный портрет заказчика - на «выходе из уровня тактика» или «на входе в уровень сценариста»; сам предлагаемый товар соответствовал по эксклюзивности и цене уровню сценариста.
К сожалению, сотрудники фирмы не понимали, что в данном случае они совершали ошибку, предлагая, как обычно, просто фотографии, когда уже нужно было «торговать элитностью» и новой идеей, что и вписывалось в портрет потенциального покупателя. Справедливости ради заметим, что в первой беседе директор, сам того не замечая, меньше всего говорил о фотографиях, подчеркивая именно «элитность» новой услуги.
Когда же сотрудник-моралист приезжал на оформление заказа, то не по «злому умыслу» он предлагал именно фотографии, кусочек бумаги, но по очень высокой цене. Заказчики начинали сомневаться, отказываясь от заключения сделки. В течение месяца удалось изменить ситуацию, что потребовало «работы и с директором по выведению его на этап «баланс тактика», и с персоналом - по доведению их до этапа «вход в тактики». Происшедшие изменения повлияли на соотношение ценностей и, к удовольствию коллектива студии, ситуация коренным образом поменялась. Помимо резкого притока новой клиентуры, сумели вернуть потенциальных клиентов, ранее отказавшихся от заказов; причем следует особо отметить, этот «возврат» был осуществлен теми же сотрудниками, которые их и потеряли. Фирма ещё не вышла на уровень сценариста, но смогла перейти из разряда моралистов в категорию тактиков, что и привело к благоприятному исходу.
Можно заключить, что процветание фирмы связано напрямую с тем, чтобы уровни фирмы и целевой аудитории - клиентуры совпадали или были близки Друг другу.
Значительную долю в общем объеме консультаций обычно занимают фирмы, чьи услуги направлены на обслуживание управленческих игр, работа с которыми имеет одну характерную особенность. В работе с управляющими при соответствующем, разумеется, качестве товара, самым существенным является идея товара и ее оформление и при этом «эксклюзив» должен иметь достойную цену - они дешевых вещей не покупают.
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин iconКонспект урока презентации Тема : История Олимпийских игр
Познакомить учащихся с историей Олимпийских игр и игр современности, первыми спортивными традициями

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин iconВнимание! Плагиат!
Уважаемые читатели и авторы! В №1 «Вестника» за 2009 г была опубликована статья Н. В. Бекетова «Бифуркационная природа экономических...

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин iconОсновные понятия теории игр
Теория игр изучает математические модели конфликтных ситуаций. Частная задача теории игр матричная игра двух лиц, интересы которых...

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин iconЗависимость от компьютерных игр как социальная проблема
I. Специфика компьютерных игр. Психологическая классификация компьютерных игр. 4

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин iconАрчибалд Кронин Ключи Царства
Жизнеописание католического священника Френсиса Чизхолма, направленного миссионером в Китай

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин iconМетодические советы по использованию дидактических игр с блоками...
Во многих странах мира успешно используется дидактический материал "Логические блоки", разработанный венгерским психологом и математиком...

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин iconУчебник Книга 1
В. Г. Сикерин, В. И. Погорелов, Н. Е. Шалабот, В. М. Севодняев, С. В. Колчин, А. С. Семенов, В. В. Гурдин, В. М. Касимов, Н. В. Костицина,...

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин icon2 Упрощение матричных игр Решение матричных игр тем сложнее, чем...
Решение матричных игр тем сложнее, чем больше размерность платежной матрицы. Поэтому для игр с платежными матрицами большой размерности...

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин iconРуководство подготовкой и проведением Игр осуществляют Организационный...
Снг от 19 ноября 2010 года «о плане приоритетных мероприятий в сфере гуманитарного сотрудничества государств-участников СНГ на 2011...

Режиссура социальных игр авторы Э. Шарипов, С. Кронин iconТесты 53 задачи 54 бесконечные антагонистические игры 55 Общие сведения...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
uchebilka.ru
Главная страница


<